先日、 一番の売れている方にお会いしました。
接客を見せてもらったのですが、 とにかく明るいのです。
明るいというのは テンションではありません。
もちろん、さわやかな印象はあるのですが 何より その方の口から出てくる言葉が どれも明るいのです。
そこで、 ここでは１つご紹介しますね。
売れている人の接客態度
その方は よく「もちろんです」という言葉を 使うんです。
「これ、試してみてもいいですか？」と 聞かれたら 「もちろんです＾＾」と答える。
１ミリも嫌な気持ちがなく、 お客様の要望を歓迎している気持ちが 伝わるんですよね。
一方、 売れない方は 「これ、試してみてもいいですか？」と 聞かれたら、 「あ、はい」とか（←面倒くさそう…） 「いいですよ」（←なぜか上から目線） と、答えます。
「もちろんです」を連呼していたら、 居酒屋さんのようですが、 あなたの言葉の引き出しに 「もちろんです」を入れておく。
１度の接客に １～２回入れる感じで使うことで、 よりあなたの気持ちが 伝わるきっかけになるのではないでしょうか。
