こんにちは！認定コンサルタントの坂倉です＾＾
先日、おひとりサロン様向け講座
『プラチナリピートブランディング』
受講者様向けのワークショップを開催しました。
テーマはお客様への『文章での伝え方』について、２回に分けて、開催しました。
第１回は『お客様の気持ちを動かす発信のコツ』
第２回は『お客様の心を動かす文章での伝え方』
先日行われた第２回では、
「お客様は、ほとんど内容を読んでくださっていないんですよね～＾＾」
主宰の鈴木のこんな衝撃的な言葉からスタートしました（笑）
「では、どうしたらいいんだろう＞＜」
そう思われますよね。
今回は、そこを掘り下げるワークショップとなりました。
ところで、
あなたは、お客様に向けて
LINEやお手紙、メールをお送りすることはありますか？
配信ツールは、
サロンのお客様に合わせたものを選ぶのが一番ですが、
最近は、LINEを活用されている方もとても多いです。
LINEですと、ご来店のお礼のほかにも
気遣いのご連絡やキャンペーンの告知も簡単にでき、
とても便利ですね♪
サロンの方とお話しすると、
「公式LINEはつくったものの、
ほとんど使えていないです・・・」
そう教えてくださる方も多いです。
それはなぜか？というと・・・
『何を配信したらいいかわからない』
『文章を書くのが、苦手・・・』
などの理由が圧倒的に多いです。
なので、今回はもっと伝え方を磨きたい！
とお思いのメンバーに向けて
このワークショップを開催しました。
ここで、発信する上で重要なポイントを
みなさまにもひとつお伝えします。
それは、
『お客様に、価値の伝わる言葉と、伝え方を選ぶこと』
いくら上手な、きれいな言葉を使ったとしても、
伝えたいことをただ文章にするだけでは、
お客様にはその価値は届かないのです＞＜
なぜなら、お客様はあなたのメッセージを
きちんと読んでいないから＾＾；
では、どうしたらいいのか？
ワークショップでは、
- 読んでもらいやすい言葉・文字の選び方
- お客様の心に刺さりやすい、文章の順番
- 配信の流れのパターン
など、かなり具体的な部分をお伝えしました。
さらにワークの中で
『では、私のサロンではどんな配信ができるかな？』
まで考えていただきました。
ワークショップを通じて
受講生の方からは、
「『お客様目線』での物事のとらえ方のコツがわかりました！」
「文章の構成や切り出し方によって
きちんと読んでもらえたり、反応もらえやすいことに気づきました＾＾」
「実際に、SNSの投稿にコツを取り入れたら、
いつもより『いいね』が多くつき、予約も入りました！
行動すると結果につながると実感しました。」
と、多くのうれしいお声をいただきました＾＾
どんなにお客様にとってうれしい情報や、
ためになる情報を知っていても、
『伝える力』が小さいと、
その価値は全く伝わりません。
ワークショップの内容をここでお伝えすることはできませんが、
こちらの動画では、アフターフォローの配信について、
すぐに実践できる方法をお届けしています♪
ぜひ参考にしていただけると嬉しいです＾＾
