接客リピート話すタイミングで効果は変わる!?肉じゃがを作る際に、最初にじゃがいもやニンジンの皮をむきますよね?じゃがいもやにんじんを丸ごと煮込んで、それから皮をむく人はなかなかいないはず。 料理では、何をするかも大事だけれど、どういう順番でするかも大事です。 それと同じように、お客様との会話もタイミング次第で変わります。たとえば、サロンに通った方がいい頻度を教える際も、施術前に話すか、施術中に話すか、施術後に話すか。どのタイミングで話すかによっても、お客様の反応は変わります。 あなたは効果的なタイミングを大事にされていますか?