まだご紹介したことのない私の体験や、現場のサポートから学んだこと、そこから感じたこと。
それをすぐに使える接客のコツとして詰め込んでいます。

女性のお客様を接客する方だけでなく、男性向け商品を扱っていてもご家族や、恋人など、女性のお連れ様と一緒にいらっしゃるお店の方にも、ぜひお読みいただきたい内容です。

「教えてもらった言葉をそのまま使ったら売れました！」
「お客様から『ありがとう』と言われる回数が増えてきました！！」

3,000店舗、40,000名以上の方たちと関わってきたからこそお伝えできる、
お客様に感謝され、売上も上がるコツを61個に厳選してご紹介しています。

新人販売員からベテラン販売員まで、あらゆる販売員におすすめの1冊です。

大変多くの方にご好評いただいている「売上が伸びる接客」のシリーズ作です。

売れる人と売れない人の違いは、ほんのちょっとの話し方の差だったりします。
お客様の気持ちが動くコツを、本書では具体的にご紹介しています。

接客だけに関わらず、社内でのコミュニケーションや、周りの方との関係づくりにもお役立ていただける内容です。

ネットニュースで取り上げていただいた為、内容を少しだけコチラからご覧いただけます。https://ddnavi.com/news/377095/a/

感想

店長とスタッフのための接客～基本と実践～（同文館出版）図解入りの接客ポイント集です。入ってきたスタッフに１冊渡して、基礎を学んでおいてもらうのにピッタリです。

スタッフの『接客力』を強化する５つのステップ（同文館出版）初めての著書です。店長や教育担当者向け。