お客様の声

ビジューライフの研修を受けた方の変化や、事例、クライアント様の声を一部ご紹介します。

 

 

 

その他にも、様々な素晴らしい成果を出された事例が数多くあります。

 

目標未達成ばかりの店舗の中、研修を受けた店舗だけが、半期の目標達成。
その後、月2回の継続的な研修で、現在目標に対し138%まで成長した
大手美容系企業。

一度のセミナーで参加前の2倍以上の売上を立てられるようになった
アパレル系販売員。

1回の研修で、お客様の戻り率がアップした菓子店。

2年間、目標比を割っていたが、半年に1回の定期的な研修を実施し、
目標比120%まで上がり、スタッフのモチベーションも高くなった革小物を扱う企業。

研修と店頭指導を組み合わせた取り組みで、
目標比140%を超えた海外時計ブランド企業。

クロージングに特化した研修を行い、
実施後、全社的に目標を達成したジュエリー系企業。

研修後、決定率が最大60%アップした店舗もあり、
その方法が社内で大きな話題となっている国内ブランド企業。

 

お客様からいただいた声の一部をご紹介させていただきます。

 

普段では教えてもらえないことが学べました!
メーカー スタッフ

接客のテクニック、考え方など普段では教えてもらえないことが学べました!
先生が口頭で言っていた事など、多くの接客のコツや体験談はとても価値があります。
接客をしている中で自分は出来ている、やっていると思っていましたが、
思い込みで実際には出来ていない事がたくさんあったし、
実際にペアでやっていた時に出来ない事が多くありました。

(今日の研修は)凄く内容の濃い1日でした。
学んだだけでなく、忘れる前に店に戻って他のスタッフと共有しながら接客力を鍛えていきます。
今まで何となくやっていた接客について、ここまで深く考える事はなかったので衝撃を受けました。
自分の中で甘えたところがあったので、これからはお客様の為に寄り添った接客をしていきます!

接客で今までやって来たことの改善点が分かりました!
タイヤ用品販売 スタッフ

接客で今までやって来たことの改善点が分かりました。
お客様目線・納得・満足して頂くためのアクションを復習し、実践して使えるように継続してやってみます!
テクニックで売ろうとしていたタイヤの説明ですが、お客様に●●していない事に気づきました。
どうして売れないか。買って頂けないか。改善する点。細かくわかる内容で良かったです!

今までの考え方を覆らせれました!
小売業 スタッフ

”お客様を考えながらの接客”には、今までの考え方を覆らせれました。
自分自身、接客時アプローチ、お客様の情報を聞き出すのが出来ているつもりでしたが、
足りなさに気づかされたので、改めて言葉使い・選び方も意識し接客を行っていきたいと思います。
自分に身につけるために内容を見直して商談力を上げ、自然に出来るように努力します!

接客の奥深さを知りました!
自動車用品販売 スタッフ

自分に足りないことだらけ。
そのことが分かり、確認出来たこと、それだけで価値があります。
自分のいままでしてきた接客は、店のためというのがほとんでしたが、
改めてお客様とつながり、物語を作っていくことが大切だなと感じました。

(今日の研修では)接客の奥深さを知りました。 
だた売れば良い、買ってもらえたらそれで良い、
そんな考えで接客していたので、
店に戻ってからは素直な心を持ってお客様に接していきます。

念願叶い、とてもうれしかったです!
ジュエリー スタッフ

以前から鈴木先生の研修に参加させていただきたい
と思い続けていたので、念願叶いとても嬉しかったです!

全てがためになることばかりで、
今後指導するにあたっても今回の研修をしっかり活用していきたいと思います。

休憩時も快く質問に答えていただき、
鈴木先生のお優しい笑顔と前向きなアドバイスにたくさん元気も頂きました。
また機会があれば絶対に参加したいです!

この仕事にさらに自信が持てるようになりました!
ジュエリー スタッフ

お客様には背景がある、という鈴木先生のエピソードにぐっときました。
お一人お一人何か違う背景があって買いに来られているのだと
改めて感じることができました。

そんな思い出に残る素敵な物を届ける仕事ができているのだと思うと
もっと頑張ろうという気持ちと、
この仕事にさらに自信が持てるようになりました!

自分の悩んでいた部分がかなり解消でき、大変価値を感じました!
タイヤ販売 スタッフ

接客に行き詰っていたところもあるので、
自分の悩んでいた部分がかなり解消でき、
これから練習する部分も理解できたので大変価値を感じました。

長く仕事をしていると、
接客にも自分の中で偏ってしまっていた点も
かなり多くなっていた事に気づけました。

各パートにおいても自分の苦手なパートも気づくことができ、
本当に目から鱗が落ちるような内容ばかりでした。
この新鮮な気持ちを継続出来るよう努力していきます。

今まで感じていたモヤモヤをなくしていけそうです!
化粧品 S.K 様

本を拝見させていただいて、自分でもやっているところ、できていないところ色々ありました。
(今日のセミナーで)先生の声を通して内容を伺うことができ、とても幸せでした。

今日のセミナーの●●というところをやっていくことで、
今まで感じていたモヤモヤをなくしていけそうです!

改めて基本の大切さを見直すきっかけになりました!
ジュエリー スタッフ

今回初めて鈴木先生の研修を受講させて頂いて、
お話の仕方、声の出し方や目力、表情がとても説得力があり、
すごく聞き入ってしまいました。

とても楽しく基本的な部分を学ばせていただき、
改めて基本の大切さや自分のできていなかった部分に気付き、
見直しのきっかけになりました。

一番成果につながる優先順位を学べました!
アパレル C.S 様

4月に行われた販売力アップセミナーに参加し、
改めて自分のやっている方法がが
「押しつけになっているのではないか」と感じ、
人に伝える効果的な指導方法を学びたいと思いました。

(教え方セミナーを受講してみて)
いくつもの課題ではなく、一番成果につながる優先順位などを学べたことで、
私自身の成長にもつながる内容でした。

前回参加してから、売上が3,000万円上がりました!
歯科 中田 彩那 様

前回参加してから、売上が3,000万円あがりました!
ありがとうございました!
今後もっと発展するために今回のセミナーに参加しました。

(教え方セミナーを受講してみて)
今まで自己流で話をしていて、その人に合わせて話をしていませんでした。
ステップアップを意識します!

今までの接客方法は、逆効果だったことに気づきました
タイヤ販売 スタッフ

今までの接客方法は、逆効果だったことに気づきました。
●●(セミナーに内容の一部)は知っていましたが、これほど影響するとは思いませんでした。

今までクロージングが苦手でしたが、
この研修を通し苦手意識から抜けれそうです。

まだ2日しか経っていませんが、売上が3~4倍以上に伸びました!
ジュエリー R.K 様

まだ、セミナーに参加させて頂いてから2日しか経っていませんが、
今までの平日の売り上げに比べて3〜4倍以上に伸びました!!

とても嬉しくて、どうしてもご報告したく、
ご連絡させていただきました。

今までなら、
「こんな感じの方は検討されると言って
帰ってしまったまま戻らないな〜」

「こんな感じだといつも上手くクロージング出来ず
売り逃がしてしまうな〜」

といったお客様にご購入していただく事が出来ました。

また、教えて頂いたアプローチをした事で
1日の中で接客する回数、時間が格段に増えて購入率も上がりました。

今までの接客にプラスαしただけで
100%自身の接客を変えたわけでは無いのに、
ほんの少しの事でこんなにも変わるのか!!と驚きを隠せません。

まだ教えて頂いたこと全ては実践出来ていませんし
上手くいかない事もたくさんありましたが、
この調子で自分のモノに出来るまで頑張っていこうと思います。

接客業を続ける限り、持ち続けなくてはいけない大切なことを学びました
タイヤ販売 スタッフ

接客業を続ける限り、持ち続けなくてはいけない大切なことを学びました。
また、無意識で実施していた事も
意識しながらやっていきたいと思いました。
(今日の内容を聞いて)まだ、売上の伸び幅はあるな感じました。

今できる事を振り返りをしたり、周りと共有しながら
色々考え実施していきたいと思います!

悩んでいたことの答えが見つかりました!
紳士・婦人服 林 阿美 様

個別にアドバイスをありがとうございます!

今まで「何でこうなんだろう…」
と悩んでいたことの答えが見つかりました。
的確なアドバイスをいただけたので、
今後是非活かしたいと思います。

また、鈴木先生の言葉選びの豊富さに
びっくりしました。
短い言葉なのに、ぱっと理解できる説明は私も是非
習得したいです。

教えていただいたことを社内メンバーに広めています!
下着販売 N・H様

日頃からお客様へのトークのコツを
なんとなく理解していたつもりでしたが、
具体的なポイントやトークが知れたので、
今までよりお客様の気持ちをプラスに動かせる
気がします。

(前回参加したセミナーで)
教えて頂いたことを社内のメンバーに広めています。
メンバーから「へ~」「なるほどね~」
と気づきにつながっています。
今回の事も広めたいと思います。

また、前回教えて頂いたアプローチを店頭で実践しました!!
その中でも特に反応が良いものがあり、私の得意アプローチになりました!

接客に対する怖さ、恐れ、劣等感、すべてなくなりました!!
小売業 北村 望 様

「接客なんて私に向いてない」「やめたい」と思っていたのですが、今の私には見えてないこと、やれていないこと、まだまだあるという思いで今日セミナーに来てみて、考え方が全て変わりました。

具体的なワークを通して聞く力の大きさを体感したり、またいかに自分の引き出しが少ないか、いかに自分がお客様より自分のことを中心に話をすすめていこうとしてきたかを痛感しました。丸一日、こんなに気付きが多くて学びが深いセミナーに参加できて、とてもうれしいです。
これからもがんばります!

お客様にとってベストな商品を、自信を持って勧められそうです
家電販売 佐藤 智子 様

接客が好きで始めた仕事なのに、数字に追われて疲れていました。
楽しみにを取り戻しながらも数字を伸ばせればと思い参加しました。

売り込まず、喜んでもらえる販売を見失っていたので、本来目指していた接客販売があると嬉しくなりました。
自分が感じていた「売り込み感」はヒアリング不足であると気付きました。

流れの中でパターンを多く得ることができたので、お客様のニーズを引き出して、お客様にとってベストな商品を自信を持って勧められそうです。

商品を買ってもらうだけではなく、その方との出会い・つながりになるような気がしました
洋菓子販売 友近 綾子 様

私は表面的な会話が多かったので、「具体的に聞いてみる」ということがすごく良かったです。
話しからズレるとは、こういうことなのだと気付きました。
もっとお客様の具体的な部分を引き出そうと思いました。

商品を買ってもらう。だけではなく、その方との出会い、つながりになるような気がします。
スタッフ間で話題にして共有したいと思いました。

(2回目の参加)新たな気付きがありました!
お店で売上1番になり続けることが目標です

ジュエリー販売 吉田 莉紗 様

(2回目のご参加)
メンバーが違うだけで新たな気付きがありました。
前回からできていること、できていない(意識できていない)ままのところにも気付きました。
違う業種の方と話していると、普段気付かないことも多く、今回も楽しく学べました。

これだけ多く学べたので、意識を持続できれば売上が上がる気がします。
今回の目標はお店の中で1番を取り、キープすることです。
まずは個人予算をしっかりとれるよう、日々の接客を振り返ります。

何気ない気付きの積み重ねをもっとしていき、温かいお店作りをしていきたいです
アパレル業 S.T様

業種の垣根を越えて同じように悩まれている方に共感したり、また、こうして様々の地方から集まる意識の高い人達と1日を共有できることは、とても刺激になりました。

意識から外れていた何気ない気付きの積み重ねをもっとしていき、温かいお店作りをしていきたいと本当に思いました。

的確なアドバイスが自分の中にスーっと入ってきました
化粧品販売 唐木 牧子 様

鈴木先生の適格なアドバイスやグループの皆さんのアドバイスが、自分の中にスーっと入ってきました。
今日参加した皆さんと1日同じ目的に向かって勉強できたことで、自分の中で大きなプラスになったと思います。

明日からは、今日得た学びを実践して前向きに仕事をしていこうと思います。

自分のモチベーションアップ出来たと思いますし、内面から自信がつきました。

実際に本の内容を実践してみて、成果が上がりました!
保険関連業 松浦 志織 様

鈴木先生の本を読み、先生のようになりたいと思いました。
実際に本の内容を実践してみて、成果が上がりました!

セミナーを受けてみて、商品を”売る”のではなく、接客をしお客様のニーズを引き出し、お客様に合ったのものをアドバイスすることが大事だと気付きました。
また、言葉の使い方の大切さを学びました。

地方出身なので、地方でもセミナーみたいなものをしていただけたら嬉しいです^^

とても理解しやすく、すぐに実践できそうです!
アパレル関連 中根 菜穂子 様

これまで、店長として、メンバーに思いや考え方を伝え、それを行動にしていくことを伝えていくことで売上を伸ばしていくことができていました。
しかし、次のステップとして、具体的な技術を知りたい、と言われた時に人に教えられるほどの技術がないことを実感し、鈴木先生のセミナーに参加しました。

(鈴木のセミナーを受けてみて)
具体的なことを教えていただき、とても理解しやすく、すぐに実践できそうです。

先生の伝え方が分かりやすく、私も見習いたいと思いました!
言葉(質問や提案)のストックを増やすことの大事さを改めて実感しました。
また、自身の弱点を具体的に知れたので、改善する行動に移せそうです。

思っていたよりずっと、あたたかくて、熱い人でした
飲食店 三浦 裕太 様

鈴木さんが来ることは事前に店長から聞いていたので、ホームページやブログを見ていたのですが、思っていたよりずっとあたたかくて、熱い人だと思いました。

売っている人の接客トークはうまいなぁと思いながらも、
自分がどうやったら使えるようになるのかわかりませんでした。

でも、鈴木さんが教えてくれたステップでやってみるとスムーズに自分らしく伝わる接客トークができて感動しました。

まずは、自分でしっかり身につけて、後輩たちにも教えたいと思います。

接客への情熱が、取り戻せる気がしています
アパレル業 S.I様

セミナーを受けて、接客への情熱が取り戻せる気がしています。
ずっと好きだった接客業が、少し楽しくなくなってきていたのですが、お客様と接することの喜びや、気持ちが伝わり成果につながったときの楽しさを大事にしたいと思いました。

今回セミナーで成功イメージをつかむことができたので、そのイメージを常に頭におきながら、明日からの仕事に生かしていきたいです。

自身を持って接客できそうです!!

率直に、目からウロコでした。
オーガニック商品販売 M.N様

これまで自分が接客と思っていたことが接客ではなかった(接客をしてこなかったのではないかと思うくらい)
概念をくつがえされた思いです。
また先生からのフィードバックにより、自分が思っている自分と客観的に見た自分に差が生じていることを実感しました。
接客時にも自分を客観的に見てみたいと思います。

1人1人の受講生を、こんなにしっかり見てくださる研修はなかなか無いと思います
菓子販売 深澤 美保 様

本日は1日参考になるお話をありがとうございました。

とても分かりやすくて、実用性の高い研修でした。

先生が1人1人の受講生をこんなにしっかり見てくださる研修はなかなか無いと思います。

今後、しっかりと活かせるように頑張ります。

教わった内容で試したいことがあるので、楽しんで仕事ができそうです
医療系 H.K 様

自分が患者様のことを理解しているという自己満足になっていましたが、あくまでも患者様が主体であることにセミナーを通じてあらためて気付きました。

セミナーに参加したことで、患者様との距離感を縮められそうな気がします。
教わったことで、試したいことがあるので楽しんで仕事ができそうです。

そっくりそのまま使えるフレーズやテクニックの多さにびっくりしました
T.F 様

何度かこういった研修を受けているのですが、こんなに具体的ですぐ使える情報盛りだくさんだったので、本当に参加することができて良かったです。

 

 

心に刻んでおきたいと思います
諏訪部 紗代子 様

ワークがたくさんあり緊張しましたが、結果がとても分かりやすく、自分の気持ちの動き方も体感できました。

とてもつかみやすい内容だったと思います。

先生の話し方、姿勢、表情など、心に刻んでおきたいと思います。

 

 

短い時間の中でとても充実した内容でした!
経営者 細野 佳代 様

販売員の立場にたった、
わかりやすい内容はすぐに実践したくなりました。

具体的には、
商品のセールストークをつかむための
4つの質問や承認(スタッフのモチベーションアップ)
については、「確かに!」という
共感がありました。

 

鈴木さんのような視点での話を聞いたのは初めてでした
専門商社 宮森 和子 様

教育担当として、今まで色々な方のセミナーに参加したり、講師としてお呼びしてきましたが、鈴木さんのような視点での話を聞いたのは初めてでした。

店頭ですぐにできる接客方法だけではなく、販売員としての心の育て方もレクチャーしていただき、全体的に取り組みたいと思います。

その時はまたご相談させてください。
よろしくお願いします。

ポイントをしぼって簡潔にお話いただいたので、とてもよく理解できました
専門商社 箕浦 隆之 様

気づいた点は非常にシンプルなことでも継続して行い、
「どうすれば~」と前向きに伝えていくことが店長やスタッフの
モチベーションにつながるし、シンプルなことをつづけて
いかないといけないという点です。

店長にすべてを伝えることは、鈴木さんのようなパワーのある方のほうがよいと思いますが、
ブレイクダウンして私なりにできることから始めたいと思います。

実績のある人の話は、説得力がありました
販売 佐藤 恵 様

実際に店頭で接客する様子が想像できたので、
よりはっきりイメージできました。

内容はすごくシンプルですが、
今まで自分が気づけていなかったことばかりなので、
すぐに実行したいと思える内容ばかりでした。

もっと時間をつくって、他のことも教えてほしいです。

 

見つめ直す良い機会になりました!
美容師 A.T様

自身の販売スタイルの見直しになったこと、
何より自店のスタッフとのかかわり方を
改めて見直すいい機会となりました。

接客の仕事をしておりますが、
コミュニケーションが苦手なのでわかっていても
やらなかったり、続かないことが多々ありましたが、
チームとしてのスキルUPの為に、向きあって
(小さなことから)いきたいと感じました。

ありがとうございました。

売り切れました!!
飲食店 経営者 片岡 様

今日は本当にありがとうございました。

なんとディナーのデザートが売り切れました。
用意していたデザートが売り切れたのは初めてだったので驚きました。
デザートのおすすめトークを作る指導で出たトークをみんな使っただけですが、
こんなに注文が入ってスタッフたちも喜んでいます。

どうしたらデザートの注文が増えるのかと毎月メニューを変えていたのですが、
鈴木さんに「食べたいと思ってもらえるようにすすめられなければ、
いくらデザートのメニューを変えても注文は増えないですよ」と言われ、
正直ショックでしたが、お願いして本当によかったです。

おすすめトークも、こう言いなさいではなく、鈴木さんがどんどん質問をして、
自分たちでトークを作っていって、自信もつけてくれたので、スタッフたちもかなり勉強になったようで、
また受けたいとみんな言っていました。

スタッフ一人一人とフロアの席に座っての接客指導も、今までセミナーや本で学んだ方法と
全然違っていて驚きましたが、私から見ても明らかにみんな変わって、
今日のディナーの時はお客さんが帰り際、
ごちそうさまでしたと言ってくれる人が多かったように感じます。

私のやるべきことも明確になり、教えていただいた改善方法に取り組みたいと思います。

また機会があれば絶対お願いしたいです。ありがとうございました。

頭で理解したことをすぐに身体に覚えさせることができました!
ジュエリー店 スタッフ

頭と身体を両方刺激する、楽しい研修でした。
たくさんの気付きを実践に移すロープレで、
頭で理解したことをすぐに身体に覚えさせることができました。

フィードバックもたくさんしていくうちに、
皆さんの遠慮ない意見を聞くことができ、
自分の弱みを知ったり、自信に繋がる点もありました。

鈴木先生の場の空気の作り方がとてもお上手で、楽しく学べました!

もっと自信を持っても良いんだ!と思えました
アパレル店 H・Y様

今回研修を受講することができて本当にうれしく思います。

最初は(会社から選ばれたということもあり)少しプレッシャーに感じてしまいましたが、
鈴木先生の丁寧でわかりやすく、挑戦しやすい接客ポイントを学ぶことができました。

2年目ですが、未だに接客で緊張することも多く、自信がなかったのですが、
グループロープレをしたり、先生からアドバイスや、私の強みをいただいて、
もっと自信を持っても良いんだ!と思えました。

週の始めにポイントをしっかり確認して実践します。

今までの研修とは違い深い内容でしたが、楽しく受講出来ました。
自動車用品店 スタッフ

現在出来ていることの再確認や、出来ていないことの気付きがありました。

今まで、成約・実績を優先した商談内容でしたが、それでは販売につながったとしても
再来店や満足購入とはなりません。

今までの研修とは違い深い内容でしたが、楽しく受講できました。

売上の事ばかり意識しており肝心なことが欠けていました
自動車用品店 スタッフ

売上の事ばかり意識しており肝心なことが欠けていました。

お客様のことをもっと知る!
知るためには何をするのか?という行動が出来ていなかったです。

研修は難しいことは一つもなくて、すぐにでも実践できることばかりでした。
あとは継続することが大事だと思います。一つ一つ出来ることをやっていきたいです。

 


 

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