あのタイミングで研修があって、本当によかったです
国内大手ジュエリー企業での店長向け研修

ジュエリー企業の店長向けに、モチベーションアップと、チームづくりの研修を実施。

研修受講時、当月の目標比50%で悩んでいた店長から、休憩中に相談があり、①接客の改善ポイントを1つ、②チーム力を上げるために大事にしてほしいことを1つ、アドバイス。

その結果、翌日から売上が改善していき、月末には目標比150%で着地。

「お客様目線ではなく、売れるかどうかの販売スタッフ目線での接客だったことに気づきました。また、目標の掲げ方を変えただけで、メンバーの動きが驚くほど変わりました。
あのタイミングで研修があって、本当によかったです」と、後日　感想をいただきました。

強化アイテムの販売個数で全国1位とれました！！
世界75ヶ国で展開しているメイクアップ企業　個人セミナーに参加された方の感想

前回受講して、強化アイテムの販売個数で全国1位とれました！！
ありがとうございました！！！

鈴木先生には本当に感謝し足りないぐらい販売力アップのセミナー受けて良かったと心から思ってます！

当社を理解してくれていて、当社の目指すやり方で教えてくれるんです
ヨーロッパ衣類を中心に扱うラグジュアリーブランド　販売部 部長
（研修直後にいただいたお声をそのままお届けします）

今までも教育してきたけれど、「アプローチをしよう」「お客様に寄り添おう」と言うばかりで、具体的にどういう言葉や行動をするのかは伝えてこなかったんです。

鈴木さんが教えてくれるのは、トークも行動も、どれも今日からできるくらい具体的で、難しくないことばかりなんです。
しかも、当社を理解してくれていて、当社の目指すやり方なんですよ。

何より、研修に参加しているみんなの顔がすごくよくて、私もうれしかったです。

研修後もすぐに、入社したての子が数十万円のまとめ買いにつながったり、いつもだったら無視されるようなお客様に売れたとかっていう声もたくさん届いていて、この流れを崩しちゃいけないなって思います。

鈴木先生の言葉に、涙が止まりませんでした。
全国展開している鞄・革小物企業　個人セミナーに参加された方の感想

先生の講座は今回が3回目の受講です。
セミナーを受けながら、涙が出てきました。
私はこの3ヶ月程、自分の気持ちが落ちており、回復できない状況でした。

前回セミナーを受けていた時のキラキラした気持ちは全くなく、今いる職場はもう嫌だなと思う毎日でした。
今の会社に勤めて15年、初めて販売から離れようと思った3ヶ月でした。
来週、上司に、もうこの職場では続けることが出来ないと伝えるつもりで面談の予約もしました。
接客から離れるのであれば、鈴木先生のセミナーに参加する必要もないのだろうかと思い、会場には行かず、自宅で受講した次第です。

受講して、「●●●」というフレーズに心動かされました。
自分の可能性を信じられる強さ。これを教えてくださった鈴木先生の言葉に、涙が止まりませんでした。
前回のセミナーまでは、自分の可能性を信じられたからこそ、学びに行こうと前向きに受講をしていました。その時の自分が今、ふと蘇りました。

わたし、やっぱり、接客がしたかったんだ。上手になりたかったんだ。

シンプルにこの気持ちを確認できた今回のセミナーでした。

一番伝えたいことを、一番伝えたい人に言おう。
これは、上司との面談予約をする時に心に決めたことでした。
その時は、一番伝えたい相手が上司でしたが、今は違います。

一番伝えたいことを伝えてあげたい人は、自分自身に変わりました。
鈴木先生、ありがとうございました。

販売スタッフの心理と会社の目標を掴んだ解説で納得度120パーセントでした！
複数店舗で展開している小売店　経営者
動画セミナー「効率&短時間接客のポイント」セミナーを受講した感想

実にタイムリーなお話しありがとうございます。
いつもながら、販売スタッフの心理と会社の目標を掴んだ解説で納得度120パーセントでした。

鈴木さんが言うとみんなの行動が変わっていくんです！
国内外に複数拠点を持つエステティック企業　部長

普段の店舗指導の中で伝えていた内容のはずなのに、具体的に伝わっていないことに気付かされました。
改めて私自身の伝え方や進め方を見直していきたいと思います。

私が何回言ってもやらないのに、鈴木さんが言うとみんなの行動が変わっていくんです。
1回の研修だけでも改善ポイントが見えてきて、指導する側も参考になることばかりでした。

自分自身どうしたいのか暗闇の中にいた私には本当に心の光になりました
関東を中心に展開している寝具店　Ｎ・Ｅ様

今まで自分に責任がかかる昇格を自分には無理、できないと挑戦もせずに逃げていたことを、自分に期待してくださっているんだと前向きにとらえることができました。

周りのネガティブオーラに引っ張られ、自分もネガティブになり体を壊したので、これからは少し距離を置き、上手に付き合っていこうと思います。

そして、自分のいいね！をたくさん見つけ、もっともっと自分をほめてモチベーションを保てるようにしていきたいです。

今回、鈴木先生にお会いし、このセミナーに参加できたことは、日々、自分自身どうしたいのか暗闇の中にいた私には本当に心の光になりました。
ありがとうございました。

自然と成約率も上がりました！
全国に数十拠点以上を展開する業界最大手企業　院長

自分ができていると思っていたことが、実は相手には伝わっていないということが分かりました。
また、院の課題点に気づけるようになり、その課題点をスタッフに伝える際の伝え方も工夫できるようになりました。

鈴木さんの話し方がとても分かりやすく、大切なところがしっかりと伝わったので、患者様と話すときに取り入れてみたのですが、そうしたら、自然と成約率も上がったので、これからも続けていこうと思います。
ありがとうございました！！

目を覚ますきっかけを頂いたような感覚です！
国内大手ジュエリー企業での店長向け研修
※『販売の仕事への誇りを持ち、モチベーションがアップするための内容を』と依頼いただきました。

【受講した店長の声】

●まさに今自分が向き合っている課題で、目を覚ますきっかけを頂いたような感覚。私も先生の様にドラマティックに語れる人になりたい。

———

●接客が楽しかったときの事を思い出した。日々の業務やスタッフの指導など、第一優先のお客様対応を100％の気持ちでは出来ていないことが多かったことに気付く良い機会になった。

———

●鈴木先生の体験談に心を動かされた。自身の接客を振り返ることの大切さ、またスタッフとの関わり方について学ぶ事ができ、感謝している。

———

●自分の中でも個々のレベルUP だけではなく1 つのチームとして纏まりたいと思いチーフとして行動してきたが、ブレない自分とチーム作りにおいて全員で〇〇を共有することが出来ていないことに気付いた。自分の理想と全員の理想をしっかりすり合わせて実現したいと思う。

今まで受けた研修の中で、No.1でした！！
ルームフレグランスブランド店　個人セミナーに参加された方の感想

自分はできていると思いこんでいた事がまだまだだった事にたくさん気付きました。
でも明日すぐにでも実践できる事ばかりで、不安より、これからの期待の方が大きいです。

今まで受けた研修の中で、No.1でした！！
とにかくすぐに出来ることばかりで、気づいていなかっただけなんだなと、とても自信につながりました。
先生のメリハリのある声にもしっかりと意味があると気付き、自分自身も明日からもっと感情を出していこうと思いました。
本当にありがとうござました。明日から店頭に立つのが楽しみです！！

まだ2日しか経っていませんが、売上が3～4倍以上に伸びました！
国内ジュエリーブランド店　Ｒ．Ｋ 様

まだ、セミナーに参加させて頂いてから2日しか経っていませんが、
今までの平日の売り上げに比べて3〜4倍以上に伸びました！！

とても嬉しくて、どうしてもご報告したく、
ご連絡させていただきました。

今までなら、
「こんな感じの方は検討されると言って
帰ってしまったまま戻らないな〜」

「こんな感じだといつも上手くクロージング出来ず
売り逃がしてしまうな〜」

といったお客様にご購入していただく事が出来ました。

また、教えて頂いたアプローチをした事で
1日の中で接客する回数、時間が格段に増えて購入率も上がりました。

今までの接客にプラスαしただけで
100%自身の接客を変えたわけでは無いのに、
ほんの少しの事でこんなにも変わるのか！！と驚きを隠せません。

まだ教えて頂いたこと全ては実践出来ていませんし
上手くいかない事もたくさんありましたが、
この調子で自分のモノに出来るまで頑張っていこうと思います。

かなり数字も買い上げ点数も上がり、周囲の人達からは急成長したと思われています！
バッグ、シューズ、革小物を扱う企業　武藤 真美子 様

鈴木先生から学んだことをトライしていくうちに、色々なことが変わっていって、とてもびっくりしているのと、以前よりもストレスがたまりにくくなったように感じています。
お客様の反応もよりご満足頂いているのを感じますし、もっと出来ることはないかな、とお客様のことを考える時間も以前より増えました。
一つ一つのことをトライしていく感じでやってみたら、かなり数字も買い上げ点数も上がり、周囲の人たちからは急成長したと思われております。

今は色々と良いなぁと思ったことを試して、お客様に喜んで頂ければすごく嬉しいですし、何より鈴木先生のセミナーやカワルチカラ接客塾も楽しいです。

※こちらの方は、月額会員制サービス「カワルチカラ接客塾」にも参加いただいています

顧客を増やしていけそう！
業界最大手　高級車ブランド企業　『顧客づくりセミナー』の感想

社会人としてこの業界でしか働いていなかったため、他の業種と比べて恵まれている部分が多いなと感じました。顧客情報の取得や次回の接点の持ち方に苦労することはないからです。
その中で、同業他社と差異をつけるために、まず「●●」をすること、「●●」を変えることで「行動」が変わることが特に印象に残りました。
小さなことですが、信念を持ってやり続けることで、顧客を増やしていけそうという気持ちになりました。ありがとうございました！！

会社の教育ではあまりやらないことを具体的に教えて頂いて、すごく為になりました！
国内最大手の婦人肌着企業　『売れる！販売力アップセミナー』の感想

先生の本を読ませていただき、メルマガも毎日読んで、なるほど！わかりやすいと思ってセミナー参加を決めました。
会社の教育ではあまりやらないことを具体的に教えていただいて、すごく為になりました。
メンバーにも伝えていきたいので、毎日少しずつ実践します。テキストを読み返しながら帰ります。
参加を悩みましたが、今日来てとてもよかったです。
業種の違う方とお会いし、お話しできたことも貴重な体験でした。
ありがとうございました！

ここまで感動して心動く研修は初めてでした
国内大手アウトレット商業施設での研修
※『売上が伸びる接客セミナー』を依頼いただきました

【受講した方の声】

●国内大手時計メーカー　店長

講師の方にもお伝えしましたが、ここまで感動して心動く研修は初めてでした。
本、絶対購入します！！少しでも鈴木先生のように近づけたら嬉しいです。

———

●世界に展開するシューズ・革小物を扱う企業　販売スタッフ

自分の接客をより良いものにするためには、大きなことを変えてゆくのではなく、今できる小さなことからでも積み重ねていくだけで変わっていくのだと学び、感じました。

ほとんどの事がすぐに実践してみたいと思うことでしたが、アプローチの点はすぐにでも実践できることなので、取り組んでみようと思います。

鈴木先生のお話に引き込まれ続けた2時間でした。為になる事ばかりで、自分の接客をもっと磨きたいと強く感じました。
鈴木先生から学んだことを実践していこうと思います。
本日はありがとうございました。

———

●米国に拠点を構える鞄の製造・販売メーカー　販売スタッフ

アプローチのタイミングやアプローチトークなど、具体的なお話が聞けてよかったです。
どのお話もとても興味深く、2時間があっと言う間でした。

表情もにこやかで上品で、とても素敵でした。
私も”○○○”になれるよう、今回の研修で学んだことを実践したいです。
とても為になりました。ありがとうございました。

商品のこと以外でも頼って頂ける近い存在になりたいと思いました！
全国５００店舗以上展開している業界最大手企業　スタッフ

研修の内容を自店の現場で活用するための大きなヒントや答えがたくさんありました。
先生からの内容を聞きながら自店に置き換えた時にこうすれば上手くいくのではと思えました。

また、モノを売る（すすめる）前にお客様のことに興味を持ち、そこから見えた背景（ご家族、友人、暮らしなど）や未来を共に考え商品を買う、買わないなどもアドバイス出来る人になりたいです。
商品のこと以外でも頼って頂ける近い存在になりたいと思いました。

現場で迷った時や力が尽きたときは、セミナー資料を振り返っています
世界各地でスーツケース・バッグ・時計を扱う企業　『新！販売力アップ 売れる接客セミナー』リピート受講くださった方

現場で迷った時や力が尽きたときは、セミナー資料を振り返ってネタを思い出したり、やり切れていなかったことやトークを思い出して使っています。

質問とクロージングはやれるようになってきましたが、アプローチは２年越しで、やれていなかった事、使い切れていなかったトークに気が付きましたので、日々振り返りを行っていきたいと思います。

売上が落ち込むほど、スタッフに「なぜ？」「なんで？」となんで責めをしている事に気が付きましたので、「●●●●？」と聞くようにします。
他人には責める傾向にあった事は改めて気がつきました・・・。

自分のクセや、悩みの部分へのアプローチの仕方が分かりました
関東を中心に展開している寝具店　個人セミナーに参加された方の感想

私は感情的になってしまうところや、どうしても周囲に影響されやすいところがあって、それが今の仕事をする上で、振り回されているなと感じていたので、どうしたら自分の感情に振り回されずに仕事のモチベーションを保てるのか、ずっと悩んでいました。

今回のセミナーで鈴木先生のお話を聞いて、改めて自分に向き合い、自分のクセや、悩みの部分へのアプローチの仕方が分かったような気がします。

今回のセミナーで学んだことを今後の自分に生かしていきたいと思います。

鈴木さんのような視点での話を聞いたのは初めてでした
専門商社　宮森 和子 様

教育担当として、今まで色々な方のセミナーに参加したり、講師としてお呼びしてきましたが、鈴木さんのような視点での話を聞いたのは初めてでした。

店頭ですぐにできる接客方法だけではなく、販売員としての心の育て方もレクチャーしていただき、全体的に取り組みたいと思います。

その時はまたご相談させてください。
よろしくお願いします。

鈴木先生から教わったことはすぐ結果につながるので、楽しいです！
ヨーロッパのナイフ、革小物などを扱うブランド企業　『顧客づくりセミナー』の感想
※以前も個人セミナーに参加してくださった方です

今回は、お客様にとって●●に感じる点はないかを戻って実行します！
そもそもな部分を見直した上で、次のステップに進みます。

修理の方へ、売ることばかり先行していたので、▲▲をしたりして、「●●●」と切り出してみます。

鈴木先生から教わったことは、すぐ結果につながるので、楽しいです！
本日もありがとうございました。

個性を踏まえた上での実践的なアドバイスは本当に為になります
インナーアイテム大手企業スタッフ　個人セミナーに参加された方の感想

以前もセミナーに参加させていただいて、売上が伸びました。
鈴木先生のひとりひとりの個性を踏まえた上での実践的なアドバイスは本当に為になります。

店頭にいると、販売がゴールになりがちですが、そこからがお客様のスタートになることを忘れずに、今後も携わっていきたいです。
ありがとうございました！

いくつもの具体的なトークに、目からウロコでした。
納骨堂スタッフ　『新！販売力アップ 売れる接客セミナー』に参加された感想

鈴木先生、本日は本当にありがとうございました。
販売といいましても、私の扱っている商品は特殊ですので、今回このセミナーに参加することはとても迷いました。
ですが、思い切って参加させて頂いて本当に良かったです。
いくつも具体的なトーク例をご教示頂けて、目からウロコでした。
先生のおっしゃるように早速明日から自分の接客に生かして、自分のスキルとなるまで頑張りたいと思います。

また、いろいろなワークを通して自分がどんなタイプなのかが分かったのも良かったです。
貴重なセミナーをありがとうございました。

お客様のために楽しみながら努力していこうと思います！
着物を扱う企業スタッフ　『新！販売力アップ 売れる接客セミナー』に参加された感想

10年以上、販売の仕事をしていますが、とにかく自信がなく、でも、どうにかしたい！と思い、悩みましたが本日参加しました。参加させて頂き、よかったです。
着物はとても好きでしたが、流れで今の仕事につくことになり、何となく、逃げていた部分があったなと感じました。
今日教えて頂いたことをとにかくやってみます。
販売力のある方をうらやましいなぁと思うだけでなく、お客様のために楽しみながら努力して、日々過ごしていこうと思います。
本日は、ありがとうございました。

書ききれない程、気づきがありました！
インポートブランド衣料を扱う企業　千葉 恭子 様

今までweb shopでお買い上げのお客様にも、徹底してお礼のお手紙を同封し、配送していました。
一生懸命、文面の最後に「●●●」と！！！明日から直します（汗）
●●に注力していたと気がつきました。

書ききれない程、気づきがありました。

記憶がしっかりしているうちに、まとめて社内でみんなで共有して頑張ります！
有意義な時間をありがとうございました！！

セミナーへ、毎年参加したいと思っています！
地元の方に愛される歯科医院　スタッフ（個人セミナーに参加された方の感想）

私自身、教育することが中心となり、カウンセリングする機会が減り、感覚が鈍ってしまいました。
セミナーへの参加は3回目ですが、新たな気付きや、あっ！と思い出されることばかりでした。
自分の苦手の部分を知り、どう変われるか気づけました。

リピート参加して正解でした！
セミナーへは、毎年参加したいと思っています！

———————————————-
※さっそく、セミナーの翌月に
うれしいご報告をいただきました
———————————————-
↓　↓　↓

先月、セミナー参加で休みもらったのにもかかわらず、
自己最高記録、また医院すべても過去最高記録がでました！
ありがとうございます！

自分の行っている事が正解なのか、違った方法があるのか悩んでいました。
世界各国に展開しているアパレルブランド企業　市川 純子 様

※こちらの方は以前も個人セミナーにご参加いただきました。それ以降は継続して予算を達成されていらっしゃると、うれしいご報告もいただきました。

いつも自分の行っていることが正解なのか、違った方法があるのか悩んでいました。
行なっていることは正解でも、やり方が違った方が、より伝わるということがすごく分かりました。
引き出しが増やせました！

お客様に●●な気持ちをもって接していきます。
「●●●」は、毎朝チェックしてから仕事に行きます！ありがとうございました。

鈴木先生のセミナーは、わたしにとって一番勉強になるセミナーです！
大手化粧品メーカー　スタッフ※以前も個人セミナーに参加してくださった方です

自分はで自分のできているところ、足りないところがよりハッキリ分かったのがとても良かったです。
コミュニケーションを改めて学ぶことがなかなかないので、とても勉強になりました。
販売につながるポイントもたくさん聞けてよかったです。

鈴木先生が覚えていてくれてビックリしました！
鈴木先生のセミナーは、他のセミナーに比べてすごく分かりやすく、実践しやすいので、
わたしにとって一番勉強になるセミナーです！
ありがとうございました！

モヤモヤしていてことがクリアになったことがとても嬉しいです
国内大手インナーメーカー　教育ご担当者様

スキルは目に見えやすいです。ところがモチベーションは目に見えません。
このモチベーションに左右されているメンバーがとても多く、なんとかしてあげたいと思っていても、どうしてあげることが良いのか、モヤモヤしていました。
それが今日、クリアになったことがとても嬉しいです。

●●ということを知っているのと知らないのでは、未来が大きく変わります。ストン！と腹落ちしました。

また、●●●が接客では両方必要で、どちらが0でも売り上げは上がりません。このことを自分で実践しつつ、メンバーにも伝えていきたいです。

私達寄りの立場でセミナーをしていただいています！
呉服店など複数事業を展開する老舗企業　教育ご担当者様

先生は、聞いている私たちに向き合っていただいて、私たちの目線で、ちょっと変えたらできる、ちょっと視点を置き換えれば気づく、など、とても私達寄りの立場でセミナーしていただいているのでとても好感が持てます。

結局最後は、技術ではなく人柄だと思います。

スタッフ全員で受けたい研修でした
国内大手アウトレット商業施設での研修
※『売上が伸びる接客セミナー』を依頼いただきました

【受講した方の声】

●国内大手百貨店が運営する　海外食料品、ブランド商品を扱う店舗

先生のエピソードがとてもおもしろく、わかりやすかったです。
最後のエピソードがとても印象的でした。
お客様と大切な時間が共有できるよう、自分なりに店頭に立ち、振り返ってみたいと思います。
スタッフ全員で受けたい研修でした。

ありがとうございました！のめりこめた研修でした。

———

●日本各地に拠点を持つ、レディース・キッズファッションなどを扱う企業

実体験をもとに話をしてくださったので、場面がイメージしやすく、「自分だったらどうなのだろう」と考えさせられることも多く、気づきをいただけました。
エピソードが多く、嬉しかった事、悲しかった事が、すごく自分の中に入ってきて、
最後そのお話は泣きそうになりました。ステキなお話、とっても勉強になりました。
一つずつ取り組んでいきたいと思います。

———

●メイドインジャパンにこだわり、レザーブランドを展開する企業

今までの接客研修の中で、一番良かったです。
実体験をもとにしてのお話が多く、リアルに心に響きました。
細かいことまで、今、使えるワードが多々あり、大変参考になり、もっと聞きたいと思いました。

とても理解しやすく、すぐに実践できそうです！
国内大手下着メーカーのオーダー部門　中根 菜穂子 様

これまで、店長として、メンバーに思いや考え方を伝え、それを行動にしていくことを伝えていくことで売上を伸ばしていくことができていました。
しかし、次のステップとして、具体的な技術を知りたい、と言われた時に人に教えられるほどの技術がないことを実感し、鈴木先生のセミナーに参加しました。

（鈴木のセミナーを受けてみて）
具体的なことを教えていただき、とても理解しやすく、すぐに実践できそうです。

先生の伝え方が分かりやすく、私も見習いたいと思いました！
言葉（質問や提案）のストックを増やすことの大事さを改めて実感しました。
また、自身の弱点を具体的に知れたので、改善する行動に移せそうです。

すぐに使えるトークがたくさん！
化粧品メーカーの直営エステ　店長

新規のお客様に対してだけでなく、既存のお客様に使えるトークも沢山で、弊社の商品をまだ使っていない方に対して施術中での聞き取りを実践していこうと思いました。
今までに比べると聞き取る情報量や聞ける項目は増えてきてはいますが、受け止めるクッションの言葉や、切り返しのトークをもっと磨いていこうと感じました。
同じ質問をするにしても流れとタイミングと切り出し方で相手の受け取り方が全然違うと、全ての研修を通してすごく感じたので、ベストなタイミングでお伝えを意識してきたいと思います。

接客が嫌いになりそうでしたが、もっともっと多くのお客様と関わっていきたいと思えるようになりました！
職人が手仕事で仕上げる革小物、鞄を扱う企業　店長

鈴木先生のお言葉、お話は明日からやりたいと思えるものばかりで、ワクワクします。
前回のセミナーでも、ご指摘くださった●●について意識して取り組んできたことで、お客様との会話も増えるようになってきました。

接客が嫌いになりそうでしたが、今は楽しいですし、もっともっと多くのお客様と関わっていきたいと思えるようになりました。
本当にありがとうございます！これからもチャレンジし、成長していきたいです。

接客に対する怖さ、恐れ、劣等感、すべてなくなりました！！
国内大手オリジナルメガネメーカー販売店　北村 望 様

「接客なんて私に向いてない」「やめたい」と思っていたのですが、今の私には見えてないこと、やれていないこと、まだまだあるという思いで今日セミナーに来てみて、考え方が全て変わりました。

具体的なワークを通して聞く力の大きさを体感したり、またいかに自分の引き出しが少ないか、いかに自分がお客様より自分のことを中心に話をすすめていこうとしてきたかを痛感しました。丸一日、こんなに気付きが多くて学びが深いセミナーに参加できて、とてもうれしいです。
これからもがんばります！

鈴木先生の、言葉の選び方、表情のつくり方、話し方、全てをまねしています！
業界最大手の医療に関わる企業　院長

部下、後輩に対して●●を増やすことで、相談回数が増えました。また、講義を通して共通の言語・認識ができたので、指摘もしやすくなりました。

鈴木先生の、言葉の選び方、表情のつくり方、話し方、全てをまねさせていただく意識をしています。
特に先生の笑顔はいつでも思い出せる、記憶に残る笑顔です。
選ばれ続ける為に、継続してまいります。

教わったことを早く試してみたくなります！
オーダースーツを販売している老舗テーラー　スタッフ

研修の間ずっと、会場がポジティブな空気で溢れています。
全く飽きることがなく楽しい時間で、教わったことを早く試してみたくなります！
鈴木さんの話し方は、押しつけがましさが全くなく、自然ですーーと納得できる話し方をなさいます。
また、どうやっていらっしゃるんだろう？というくらい、その場にいる全員に、きちんと声がけをなさいます。
素晴らしいなぁと思いました。最大の魅力です！

メルマガや本だけでは受取れない気づきがたくさんありました！
大手スキンケア販売店　スタッフ

数字を追うばかりで、どうしたら顧客が増やせるか？どうしたらもっとお客様に満足してもらえるか？ヒット率を上げられるか、とモヤモヤしていました。
自分を成長させたい、購入のヒット率を上げたいと思い、セミナーに参加しました。

（実際に参加してみて）
メルマガや本だけでは受取れない気づきがたくさんありました！
セミナーって参加して満足してしまうことが多いと思いますが、実践していきたい、実践していこう！と思いました。結果を出して成長した自分を見たいです。

来年接客コンテストがあり、今の自分では上を目指せないと思ていました。何かを変えないと、と思っていたので、今日はとっても勉強になりました。ありがとうございました。
参加してよかったです！

参加者の皆さんからも、刺激を受けました！
大手自動車ディーラー　教育部門　斉藤佳緒里 様

自分自身、新人の教育、会社のスキルアップというところに携わっていて、どうしたらいいのだろう…と思い悩んでいる毎日です。
本日のセミナーを受けて、やっぱり接客において●●●が一番大切だなと思い、来年からの新人の導入でも一番伝えたい、理解してほしいところだなと思いました。
その思いをどう伝えていくか、会社としてどこを目指すかを考えて、育成業務に向き合いたいと思います。
本日の参加者の皆さんが、熱い思いを持っていて、志が高く、すごく刺激を受けました。
また、自身の仕事へのモチベーションにも繋がりました。ありがとうございます。

場をあたためる大切さ、お客様の心理など、具体的に学び実践しています！
プロのエステティシャンも通うエステサロン　店長

サロンでスタッフにも共有することで、スタッフもお客様に入りやすくなりました。
新規に関しては、失敗もありますが、教えていただいた基本ステップを確認してどの部分がうまくいかなかったのか、明確に分かるようになりました。
上手くいくとき、いかない時のムラをなくし、どんな相手でも対応できる自分に早くなる。
スタッフとプチロープレ、ワークをマメに行い、スタッフのカウンセリング力も一緒に上げていきます。

ベテランスタッフ向け研修の感想
スタッフ数1,000名のジュエリー企業

※こちらの研修は、ベテランスタッフに”接客の楽しさを思い出していただきたい”という思いのもと、開催されました。その際にいただいた声をご紹介いたします。

■受講したベテランスタッフの声

・接客は楽しいと思っていましたが、しっかりと自分と向き合い振り返ってみると、もしかすると自己満足の接客になっていたかもしれないと反省しました。日々の接客の振り返りをし、自分のスキルを上げていきたいです。

————

・過去の自分を振り返ったり、自分と向き合うことで、再びピュアな気持ちでお客様と向き合おう！という気持ちになれました。とても楽しく、活力を与えてくれる研修でした。次回もぜひ参加したいです！

————

・研修までの自分と研修後のこれからの自分の違い、成長を実感できるのが楽しみです。正直なところ、今日まで「仕事は仕事」と楽しむことを忘れていましたが、今日の研修で初心に戻れた気がします。ジュエリー、アクセサリーが好きな気持ちも、取り戻せた気がします。本当にありがとうございました。

本当のお客様の声や思いに気づかせてくれます。
複数の拠点を持つ美容専門店　店長

鈴木先生の勉強会は、相手（お客様）が「どう思うか」「どう感じるか」という本当のお客様の声・思いを大事にまたは気づかせて知らせてくれることがたくさんあり、初心に戻りお客様の気持ちを知ることができます。

また、今回の研修はロープレメインだったため実際にお客様へ実践できる内容であり、とても学びが多かったです。
ひとつひとつの鈴木先生からのアドバイスを頭に入れ今後身につけていきます。

負のループが続いていましたが、現場で活きると素直に感じました！
医療系事業を展開する企業　スタッフ

今回参加させていただき、自分の言動・考え方は間違っていることに気が付くことができました。
数字や目標達成を追いすぎていた部分があったのですが、まず、感情を言葉で伝えることを意識します。考え方として、面倒くさがりで人に興味がないので、そこを変えるためにも、在り方を変えていきます。

正直、自分に当てはまることばかりで驚きました。
数字・結果を追い、感情が動かず焦りだけが募り、負のループが続いていましたが、今回の講義で学ばせていただいた事が、現場で活きると素直に感じました。

自分のプラスの面もあるのだと気づけました！
国内ジュエリーブランド店　スタッフ

販売、接客の仕事がしたくて始めたのに、全然数字につながらず、接客業が自分には向いていないのかも？思っていました。
ですが、○○○が理解できていなかったことに気づけました！
振り返りやアドバイスをいただいた事によって、自分のプラスの面もあるのだと気づけました。
ネガティブな面ばかりに目を向けるのではなく、もっと活かせるところを伸ばしていきたいと思いました。
自身の接客に活かせるよう頑張りたいです。ありがとうございます！

鈴木先生の言葉が心に響きました
国内に展開する革製品メーカー　店舗責任者様

このセミナーを受けてみたいと思ったきっかけが、今まで好きだった接客がどんどん怖くなってしまったことでした。お店に立っていても、お客様とのコミュニケーションがなかなか上手くいってなかったり、心の距離がうまることがなく、ただ商品を販売しているだけになっていました。
今回のセミナーで、お客様の幸せというところを見つめることができていなかったなと反省しました。
今はまだ怖いという思いもありますが、それでもお店に帰って、1つ1つチャレンジし、もっともっと幸せをお届けできる接客をしていきたいなと思います。この気持ち、大切にしていきます。

鈴木先生のお話を聞く中で、勇気を頂けましたし、鈴木先生の言葉が心に響きました。
本当に接客は素敵なお仕事だなと思いました。
まずはこの半年、ハッピーをお届けするために、前を向いて歩んでいきます。
とても素敵な学びの時間をありがとうございました。

教えてくださる言葉が丁寧で、伝わりやすかったので、ポイントの声がけ集を作っていきます！
地域の女性から高い支持を受けるエステ店　店長

この研修を受けさせていただいたことで、鈴木先生のやわらかい伝え方や他店の方からも色々と話を聞く事でも学びになりました。
また、自分の足りていない部分についても明確になりました。
いつも伝え、話している”つもり”ではなく、意識して活用していくことの大切さも全講習の中で最も学べたことになりました。

鈴木先生の教えてくださるポイントの言葉が、丁寧で、伝わりやすかったので、ポイントの声がけ集として空き時間で作っていきたいと思います。

サロンの中でもお客様に気持ちよく、また来たいと思ってもらうには、本当に心からの接客が必要でした。
数字に追われ、消化をしないとという事に頭がいっぱいだったことを反省し、「お客様＝売上」ではなく、心からの接客を心がけていきます。
スタッフ同士共有し、流れを作っていきたいです。

自分の考えを見直せました！
世界シェア№１のメーカー販売店　スタッフ

数字を追いながらの業務を行っていたので、忘れてしまっていましたが
私たちが商品を提供する上でブレてはならない
「お客様のお買い物をお手伝いする」
という心構えを再確認することが出来ました。

全体を通して、自分が思っている以上に出来ていない事が分かったし、思っている事を考え直すきっかけになったと思います。
固定概念に囚われすぎていると最近思っていたので、自分の考えを見直せる良い研修となり、明日からの職務に活かしていけると感じました。

頭で理解していたつもりが、まだできていない部分がたくさんあることに改めて気づきました！
複数の百貨店に出店するブランド販売店　スタッフ

前回も販売力アップセミナーに参加させていただき、本当にたくさんの学びを得られたので、またモチベーションをあげるためにも参加させていただきました。
頭で理解していたつもりが、まだできていない部分がたくさんあったなと改めて気づくことができました。
また直接鈴木先生に質問できて、役立つことを教えていただき、学びになったのと、とても刺激になりました。
またお会いできて、お話をきくことができてうれしかったです！
ありがとうございました。

接客への情熱が、取り戻せる気がしています
国内大手アパレルメーカー販売店　Ｓ．Ｉ様

セミナーを受けて、接客への情熱が取り戻せる気がしています。
ずっと好きだった接客業が、少し楽しくなくなってきていたのですが、お客様と接することの喜びや、気持ちが伝わり成果につながったときの楽しさを大事にしたいと思いました。

今回セミナーで成功イメージをつかむことができたので、そのイメージを常に頭におきながら、明日からの仕事に生かしていきたいです。

自身を持って接客できそうです！！

さっそく明日から笑顔で続けられるようにやってみます！
国内ジュエリーブランド店　スタッフ

入社したころにあった気持ちが今薄れていることに気づき、ハッとしました。
もっとお客様目線でいたいです。

今回の研修をききながら書き留めたトークのフレーズを10個作成ました！
とても実践的なことが多く、すぐに取り入れられることがあり、
さっそく明日から笑顔で続けられるようにやってみます！

研修中、鈴木先生は感情豊かに話されていて、人を魅了する力がある方だなと思いました。
もっとお話しを聞いてみたいです！

小さなことだと思っていたことの積み重ねが、大きな結果に結びついているのだと感じました！
急成長を遂げている医療系企業　スタッフ

小さなことだと思っていたことの積み重ねが、大きな結果に結びついているのだと感じました。
鈴木先生のように、たくさんの人の前で話すとき、1対1で話すとき、全てに感動しました。
一社会人としてマネできるよう、努力したいと思います。ありがとうございました。

スタッフがすぐに実行してくれるようになりました！
全国に展開するエステサロン　店長

本日の研修はかなり実践的な部分が多く、普段新規のお客様を担当させていただいている時と照らし合わせながら聴く事で、自分の苦手な部分を知ることができました。
●●の流れが安定して話せるようになれば、よりお客様と深く話せると感じました。
また、●●が成約率にもつながることに気づくことができました。
そのためにも、本日学んだことをスムーズに使える様にロープレや普段の会話、新規のお客様を担当したときの実践的な部分で気を付けて使っていきたいと思います。
鈴木先生の講義はとてもわかりやすく、スタッフに落とし込みを行うとすぐに実行してくれるので、いつも楽しみにしています！
本日もありがとうございました。

普段では教えてもらえないことが学べました！
世界シェア№１のメーカー販売店　スタッフ

接客のテクニック、考え方など普段では教えてもらえないことが学べました！
先生が口頭で言っていた事など、多くの接客のコツや体験談はとても価値があります。
接客をしている中で自分は出来ている、やっていると思っていましたが、
思い込みで実際には出来ていない事がたくさんあったし、
実際にペアでやっていた時に出来ない事が多くありました。

（今日の研修は）凄く内容の濃い1日でした。
学んだだけでなく、忘れる前に店に戻って他のスタッフと共有しながら接客力を鍛えていきます。
今まで何となくやっていた接客について、ここまで深く考える事はなかったので衝撃を受けました。
自分の中で甘えたところがあったので、これからはお客様の為に寄り添った接客をしていきます！

この研修で、接客力はもちろんですが、人間力のUPの勉強にもなりました。
プロのエステティシャンも通うエステサロン　店長

この研修は、毎回たくさんの学びがあり、とても勉強になりました。
最初の研修のころから比べると、お客様のことをより考えられるようになり、雑談も多く、場があたたまるようになってきました。以前よりもお客様との距離が縮まったように感じます。
本日の最後のお話で、化粧品販売のコツを教えていただきました。来店が遠のいている方にも、細かめにアドバイスのメール等を送っていきます。

また、自分がお客様だったらと考えると、「そうだよな」と思う事でも、スタッフの立場になってしまうとお客様心理を忘れてしまいがちなので、化粧品をまとめて聞くときは1つ1つ確認してくことを心がけていきます。

今回この研修で、接客力はもちろんですが、人間力のUPの勉強にもなりました。
接客を中心に自分の周りのすべての方に対して活かしていき、人間力の高い女性になってきたいです。

念願叶い、とてもうれしかったです！
百貨店内の国内ジュエリーブランド店　スタッフ

以前から鈴木先生の研修に参加させていただきたい
と思い続けていたので、念願叶いとても嬉しかったです！

全てがためになることばかりで、
今後指導するにあたっても今回の研修をしっかり活用していきたいと思います。

休憩時も快く質問に答えていただき、
鈴木先生のお優しい笑顔と前向きなアドバイスにたくさん元気も頂きました。
また機会があれば絶対に参加したいです！

説得力があり、結果にあらわれると思いました！
老舗紳士・婦人服ブランド店　スタッフ

自店から得られる販売の知識だけではなく、新しい発見がたくさんありました。
意識すればちょこっと添えられる一言がたくさんあったので、実践してみようと思います。

すごく分かりやすかったですし、ご自身の経験を基に話してくださったので、
説得力があり、結果にあらわれてくるのではないかと思いました。

以前よりも客単価UPでき、少しずつ前進しています！
ドレスを扱う大手販売店　スタッフ

セミナーを受けて、自分に足りないものがたくさんあると思いました。
明日からできることを整理して、実行していきます。
今と変われるよう、頑張りたいです。

前回、販売力アップセミナーを受けて、以前よりもお話できたり客単価UPできたりと、少しずつ前進しています。
今回のセミナーは、仕事以外のプライベートでも使えると思うので、今よりもより気持ちがあたたまるトークができたらいいなと思います。実行していきます！

先生に近づけるように努力して頑張ります！
全国に展開するエステサロン　スタッフ

（研修中に）たくさんの言い回しを教えていただきました。
同じことを話していても言い回し一つでお客様の受け取り方が全然違うので、ここを練習していきます。
今回初めて研修に参加させていただいて、鈴木先生にも質問することができてとても良かったです！
何を質問してもすらすらと素敵な言い回しをしてお答えくださる先生に少しでも近づけるように努力して、新規のお客様にご契約いただけるよう頑張ります！

今までの考え方を覆らせれました！
国内最大手タイヤメーカー販売店　スタッフ

”お客様を考えながらの接客”には、今までの考え方を覆らせれました。
自分自身、接客時アプローチ、お客様の情報を聞き出すのが出来ているつもりでしたが、
足りなさに気づかされたので、改めて言葉使い・選び方も意識し接客を行っていきたいと思います。
自分に身につけるために内容を見直して商談力を上げ、自然に出来るように努力します！

すぐに簡単にできることがたくさんあります！
世界的アウトドア・スポーツウェアメーカー　スタッフ

すぐに簡単にできることがたくさんあり、知識などを伝えるだけでは販売力につながらないことが分かりました。
小さなことでも、大きく変わっていくことに気づけたことが大きかったです。

ところどころに笑いを交えて話してくださったので、飽きず話を聞かせていただけました。
とても分かりやすかったです。また色々なお話を聞きたいと思いました。

接客の奥深さを知りました！
全国５００店舗以上展開している業界最大手企業　スタッフ

自分に足りないことだらけ。
そのことが分かり、確認出来たこと、それだけで価値があります。
自分のいままでしてきた接客は、店のためというのがほとんでしたが、
改めてお客様とつながり、物語を作っていくことが大切だなと感じました。

（今日の研修では）接客の奥深さを知りました。
だた売れば良い、買ってもらえたらそれで良い、
そんな考えで接客していたので、
店に戻ってからは素直な心を持ってお客様に接していきます。

今まで受けた研修で一番響きました。
ラグジュアリーブランド販売店　スタッフ

今まで受けた研修で一番響きました。
当たり前のレベルを底上げできるように頑張りたいです！

内容が良かったのはもちろんですが、鈴木先生の話し方が非常に参考になりました。

この仕事にさらに自信が持てるようになりました！
国内ジュエリーブランド店　スタッフ

お客様には背景がある、という鈴木先生のエピソードにぐっときました。
お一人お一人何か違う背景があって買いに来られているのだと
改めて感じることができました。

そんな思い出に残る素敵な物を届ける仕事ができているのだと思うと
もっと頑張ろうという気持ちと、
この仕事にさらに自信が持てるようになりました！

自分の悩んでいた部分がかなり解消でき、大変価値を感じました！
国内最大手タイヤメーカー販売店　スタッフ

接客に行き詰っていたところもあるので、
自分の悩んでいた部分がかなり解消でき、
これから練習する部分も理解できたので大変価値を感じました。

長く仕事をしていると、
接客にも自分の中で偏ってしまっていた点も
かなり多くなっていた事に気づけました。

各パートにおいても自分の苦手なパートも気づくことができ、
本当に目から鱗が落ちるような内容ばかりでした。
この新鮮な気持ちを継続出来るよう努力していきます。

今まで感じていたモヤモヤをなくしていけそうです！
国内大手化粧品メーカーの美容部員　Ｓ．Ｋ 様

本を拝見させていただいて、自分でもやっているところ、できていないところ色々ありました。
（今日のセミナーで）先生の声を通して内容を伺うことができ、とても幸せでした。

今日のセミナーの●●というところをやっていくことで、
今まで感じていたモヤモヤをなくしていけそうです！

改めて基本の大切さを見直すきっかけになりました！
国内ジュエリーブランド店　スタッフ

今回初めて鈴木先生の研修を受講させて頂いて、
お話の仕方、声の出し方や目力、表情がとても説得力があり、
すごく聞き入ってしまいました。

とても楽しく基本的な部分を学ばせていただき、
改めて基本の大切さや自分のできていなかった部分に気付き、
見直しのきっかけになりました。

一番成果につながる優先順位を学べました！
全国のファッションビルに展開するアパレル店　Ｃ．Ｓ 様

4月に行われた販売力アップセミナーに参加し、
改めて自分のやっている方法がが
「押しつけになっているのではないか」と感じ、
人に伝える効果的な指導方法を学びたいと思いました。

（教え方セミナーを受講してみて）
いくつもの課題ではなく、一番成果につながる優先順位などを学べたことで、
私自身の成長にもつながる内容でした。

前回参加してから、売上が3,000万円上がりました！
お客様に寄り添った接客で売上を伸ばす地元密着型の歯科医院　中田 彩那 様

前回参加してから、売上が3,000万円あがりました！
ありがとうございました！
今後もっと発展するために今回のセミナーに参加しました。

（教え方セミナーを受講してみて）
今まで自己流で話をしていて、その人に合わせて話をしていませんでした。
ステップアップを意識します！

「また行きたい」と思っていただける店づくり、考え方のヒントをいっぱいもらえました
地元のお客様に愛されるメガネ販売店　 永井 進也 様

以前もセミナーを受講し、すごく楽しく勉強になったので、今回も久しぶりにセミナーを受講させていただきました。
お客様から「また行きたい」と思っていただける店づくりをどうやって行うか悩んでいたところなので、1つ1つとても勉強になりました。
考え方のヒントもいっぱいもらえました。
また明日から楽しんで仕事ができそうです。
鈴木先生、（私のことを）覚えてくださっていてありがとうございます。また会える日までにはもっと成長してお話しできるよう、自分らしくやってみます！

今までの接客方法は、逆効果だったことに気づきました
全国５００店舗以上展開している業界最大手企業　スタッフ

今までの接客方法は、逆効果だったことに気づきました。
●●（セミナーに内容の一部）は知っていましたが、これほど影響するとは思いませんでした。

今までクロージングが苦手でしたが、
この研修を通し苦手意識から抜けれそうです。

先生のお話をきいて、早く接客がしたい！と思いました
国内に複数店舗を持つ大手パン販売店　N.S 様

毎日当たり前のように来てくださる多くのお客様をもっともっと大切にしたいと思いました。
顧客になってくださるお客様はごくわずか。それもお客様の人柄の良さで継続して来店して下さっている方も多いです。
もっと接客力で顧客を増やしていきたいです。
（セミナーでの）最後の先生のお話をきいて、早く接客がしたい！！と思いました。

育児休暇中ですが、思い切って申し込みました！
国内大手アパレルメーカーの販売店　Y.A 様

現在、育児休暇中です。現場にすぐ復帰できるよう、思い切って申し込んでみました。
鈴木先生の人柄（お客様を想う気持ち+売上をとっていくようなバランス）が好きです。
今までお客様に聞いたり、質問してよいものかどうかわからなかったのですが、それが満足度アップにつながるということを知り、目からウロコでした。
参考にさせていただきます！ありがとうございました。

接客業を続ける限り、持ち続けなくてはいけない大切なことを学びました
国内最大手タイヤメーカー販売店　スタッフ

接客業を続ける限り、持ち続けなくてはいけない大切なことを学びました。
また、無意識で実施していた事も
意識しながらやっていきたいと思いました。
（今日の内容を聞いて）まだ、売上の伸び幅はあるな感じました。

今できる事を振り返りをしたり、周りと共有しながら
色々考え実施していきたいと思います！

悩んでいたことの答えが見つかりました！
紳士・婦人服の老舗専門店　林 阿美 様

個別にアドバイスをありがとうございます！

今まで「何でこうなんだろう…」
と悩んでいたことの答えが見つかりました。
的確なアドバイスをいただけたので、
今後是非活かしたいと思います。

また、鈴木先生の言葉選びの豊富さに
びっくりしました。
短い言葉なのに、ぱっと理解できる説明は私も是非
習得したいです。

教えていただいたことを社内メンバーに広めています！
国内大手下着メーカー　Ｎ・Ｈ様

日頃からお客様へのトークのコツを
なんとなく理解していたつもりでしたが、
具体的なポイントやトークが知れたので、
今までよりお客様の気持ちをプラスに動かせる
気がします。

（前回参加したセミナーで）
教えて頂いたことを社内のメンバーに広めています。
メンバーから「へ～」「なるほどね～」
と気づきにつながっています。
今回の事も広めたいと思います。

また、前回教えて頂いたアプローチを店頭で実践しました！！
その中でも特に反応が良いものがあり、私の得意アプローチになりました！

お客様にとってベストな商品を、自信を持って勧められそうです
国内大手家電販売店　佐藤 智子 様

接客が好きで始めた仕事なのに、数字に追われて疲れていました。
楽しみにを取り戻しながらも数字を伸ばせればと思い参加しました。

売り込まず、喜んでもらえる販売を見失っていたので、本来目指していた接客販売があると嬉しくなりました。
自分が感じていた「売り込み感」はヒアリング不足であると気付きました。

流れの中でパターンを多く得ることができたので、お客様のニーズを引き出して、お客様にとってベストな商品を自信を持って勧められそうです。

商品を買ってもらうだけではなく、その方との出会い・つながりになるような気がしました
洋菓子販売　友近 綾子 様

私は表面的な会話が多かったので、「具体的に聞いてみる」ということがすごく良かったです。
話しからズレるとは、こういうことなのだと気付きました。
もっとお客様の具体的な部分を引き出そうと思いました。

商品を買ってもらう。だけではなく、その方との出会い、つながりになるような気がします。
スタッフ間で話題にして共有したいと思いました。

(2回目の参加)新たな気付きがありました！
お店で売上1番になり続けることが目標です
国内ジュエリーブランド店　吉田 莉紗 様

（2回目のご参加）
メンバーが違うだけで新たな気付きがありました。
前回からできていること、できていない（意識できていない）ままのところにも気付きました。
違う業種の方と話していると、普段気付かないことも多く、今回も楽しく学べました。

これだけ多く学べたので、意識を持続できれば売上が上がる気がします。
今回の目標はお店の中で1番を取り、キープすることです。
まずは個人予算をしっかりとれるよう、日々の接客を振り返ります。

何気ない気付きの積み重ねをもっとしていき、温かいお店作りをしていきたいです
国内大手アパレルメーカーの販売店　Ｓ．Ｔ様

業種の垣根を越えて同じように悩まれている方に共感したり、また、こうして様々の地方から集まる意識の高い人達と1日を共有できることは、とても刺激になりました。

意識から外れていた何気ない気付きの積み重ねをもっとしていき、温かいお店作りをしていきたいと本当に思いました。

的確なアドバイスが自分の中にスーっと入ってきました
国内大手化粧品メーカー販売　唐木 牧子 様

鈴木先生の適格なアドバイスやグループの皆さんのアドバイスが、自分の中にスーっと入ってきました。
今日参加した皆さんと1日同じ目的に向かって勉強できたことで、自分の中で大きなプラスになったと思います。

明日からは、今日得た学びを実践して前向きに仕事をしていこうと思います。

自分のモチベーションアップ出来たと思いますし、内面から自信がつきました。

実際に本の内容を実践してみて、成果が上がりました！
大手保険関連企業　松浦 志織 様

鈴木先生の本を読み、先生のようになりたいと思いました。
実際に本の内容を実践してみて、成果が上がりました！

セミナーを受けてみて、商品を”売る”のではなく、接客をしお客様のニーズを引き出し、お客様に合ったのものをアドバイスすることが大事だと気付きました。
また、言葉の使い方の大切さを学びました。

地方出身なので、地方でもセミナーみたいなものをしていただけたら嬉しいです＾＾

的確なアドバイスが自分の中にスーっと入ってきました
国内大手化粧品メーカー販売　唐木 牧子 様

鈴木先生の適格なアドバイスやグループの皆さんのアドバイスが、自分の中にスーっと入ってきました。
今日参加した皆さんと1日同じ目的に向かって勉強できたことで、自分の中で大きなプラスになったと思います。

明日からは、今日得た学びを実践して前向きに仕事をしていこうと思います。

自分のモチベーションアップ出来たと思いますし、内面から自信がつきました。

少し変えるだけで、お客様の心をつかむことができます
全国に展開する下着メーカー　スタッフ

私自身の行動を振り返り、売り場で実践します。
言葉の言い回しを少し変えるだけで、お客様の心をつかむことができるので、売場にて、使えるものを実践しようと思います。

体験談もすごくためになるもので、熱心に教えていただいてすごく良かったです！
ありがとうございます！

率直に、目からウロコでした。
全国のファッションビルに展開するオーガニック商品販売店　Ｍ．Ｎ様

これまで自分が接客と思っていたことが接客ではなかった（接客をしてこなかったのではないかと思うくらい）
概念をくつがえされた思いです。
また先生からのフィードバックにより、自分が思っている自分と客観的に見た自分に差が生じていることを実感しました。
接客時にも自分を客観的に見てみたいと思います。

１人１人の受講生を、こんなにしっかり見てくださる研修はなかなか無いと思います
老舗菓子店　深澤 美保 様

本日は１日参考になるお話をありがとうございました。

とても分かりやすくて、実用性の高い研修でした。

先生が１人１人の受講生をこんなにしっかり見てくださる研修はなかなか無いと思います。

今後、しっかりと活かせるように頑張ります。

教わった内容で試したいことがあるので、楽しんで仕事ができそうです
医療系　Ｈ．Ｋ 様

自分が患者様のことを理解しているという自己満足になっていましたが、あくまでも患者様が主体であることにセミナーを通じてあらためて気付きました。

セミナーに参加したことで、患者様との距離感を縮められそうな気がします。
教わったことで、試したいことがあるので楽しんで仕事ができそうです。

そっくりそのまま使えるフレーズやテクニックの多さにびっくりしました
Ｔ．Ｆ 様

何度かこういった研修を受けているのですが、こんなに具体的ですぐ使える情報盛りだくさんだったので、本当に参加することができて良かったです。

心に刻んでおきたいと思います
諏訪部 紗代子 様

ワークがたくさんあり緊張しましたが、結果がとても分かりやすく、自分の気持ちの動き方も体感できました。

とてもつかみやすい内容だったと思います。

先生の話し方、姿勢、表情など、心に刻んでおきたいと思います。

短い時間の中でとても充実した内容でした！
経営者　細野 佳代 様

販売員の立場にたった、
わかりやすい内容はすぐに実践したくなりました。

具体的には、
商品のセールストークをつかむための
４つの質問や承認（スタッフのモチベーションアップ）
については、「確かに！」という
共感がありました。

ポイントをしぼって簡潔にお話いただいたので、とてもよく理解できました
専門商社　箕浦 隆之 様

気づいた点は非常にシンプルなことでも継続して行い、
「どうすれば～」と前向きに伝えていくことが店長やスタッフの
モチベーションにつながるし、シンプルなことをつづけて
いかないといけないという点です。

店長にすべてを伝えることは、鈴木さんのようなパワーのある方のほうがよいと思いますが、
ブレイクダウンして私なりにできることから始めたいと思います。

実績のある人の話は、説得力がありました
販売　佐藤 恵 様

実際に店頭で接客する様子が想像できたので、
よりはっきりイメージできました。

内容はすごくシンプルですが、
今まで自分が気づけていなかったことばかりなので、
すぐに実行したいと思える内容ばかりでした。

もっと時間をつくって、他のことも教えてほしいです。

見つめ直す良い機会になりました！
美容師　Ａ．Ｔ様

自身の販売スタイルの見直しになったこと、
何より自店のスタッフとのかかわり方を
改めて見直すいい機会となりました。

接客の仕事をしておりますが、
コミュニケーションが苦手なのでわかっていても
やらなかったり、続かないことが多々ありましたが、
チームとしてのスキルUPの為に、向きあって
（小さなことから）いきたいと感じました。

ありがとうございました。

今まで受けた研修で一番響きました。
ラグジュアリーブランド販売店　スタッフ

今まで受けた研修で一番響きました。
当たり前のレベルを底上げできるように頑張りたいです！

内容が良かったのはもちろんですが、鈴木先生の話し方が非常に参考になりました。

売り切れました！！
飲食店 経営者　片岡 様

今日は本当にありがとうございました。

なんとディナーのデザートが売り切れました。
用意していたデザートが売り切れたのは初めてだったので驚きました。
デザートのおすすめトークを作る指導で出たトークをみんな使っただけですが、
こんなに注文が入ってスタッフたちも喜んでいます。

どうしたらデザートの注文が増えるのかと毎月メニューを変えていたのですが、
鈴木さんに「食べたいと思ってもらえるようにすすめられなければ、
いくらデザートのメニューを変えても注文は増えないですよ」と言われ、
正直ショックでしたが、お願いして本当によかったです。

おすすめトークも、こう言いなさいではなく、鈴木さんがどんどん質問をして、
自分たちでトークを作っていって、自信もつけてくれたので、スタッフたちもかなり勉強になったようで、
また受けたいとみんな言っていました。

スタッフ一人一人とフロアの席に座っての接客指導も、今までセミナーや本で学んだ方法と
全然違っていて驚きましたが、私から見ても明らかにみんな変わって、
今日のディナーの時はお客さんが帰り際、
ごちそうさまでしたと言ってくれる人が多かったように感じます。

私のやるべきことも明確になり、教えていただいた改善方法に取り組みたいと思います。

また機会があれば絶対お願いしたいです。ありがとうございました。

接客で今までやって来たことの改善点が分かりました！
国内最大手タイヤメーカー販売店　スタッフ

接客で今までやって来たことの改善点が分かりました。
お客様目線・納得・満足して頂くためのアクションを復習し、実践して使えるように継続してやってみます！
テクニックで売ろうとしていたタイヤの説明ですが、お客様に●●していない事に気づきました。
どうして売れないか。買って頂けないか。改善する点。細かくわかる内容で良かったです！

頭で理解したことをすぐに身体に覚えさせることができました！
百貨店内の国内ジュエリーブランド店　スタッフ

頭と身体を両方刺激する、楽しい研修でした。
たくさんの気付きを実践に移すロープレで、
頭で理解したことをすぐに身体に覚えさせることができました。

フィードバックもたくさんしていくうちに、
皆さんの遠慮ない意見を聞くことができ、
自分の弱みを知ったり、自信に繋がる点もありました。

鈴木先生の場の空気の作り方がとてもお上手で、楽しく学べました！

もっと自信を持っても良いんだ！と思えました
国内大手アパレルメーカーの販売店　Ｈ・Ｙ様

今回研修を受講することができて本当にうれしく思います。

最初は（会社から選ばれたということもあり）少しプレッシャーに感じてしまいましたが、
鈴木先生の丁寧でわかりやすく、挑戦しやすい接客ポイントを学ぶことができました。

2年目ですが、未だに接客で緊張することも多く、自信がなかったのですが、
グループロープレをしたり、先生からアドバイスや、私の強みをいただいて、
もっと自信を持っても良いんだ！と思えました。

週の始めにポイントをしっかり確認して実践します。

今までの研修とは違い深い内容でしたが、楽しく受講出来ました。
世界シェア№１のメーカー販売店　スタッフ

現在出来ていることの再確認や、出来ていないことの気付きがありました。

今まで、成約・実績を優先した商談内容でしたが、それでは販売につながったとしても
再来店や満足購入とはなりません。

今までの研修とは違い深い内容でしたが、楽しく受講できました。

売上の事ばかり意識しており肝心なことが欠けていました
世界展開されている自動車用品関連企業　スタッフ

売上の事ばかり意識しており肝心なことが欠けていました。

お客様のことをもっと知る！
知るためには何をするのか？という行動が出来ていなかったです。

研修は難しいことは一つもなくて、すぐにでも実践できることばかりでした。
あとは継続することが大事だと思います。一つ一つ出来ることをやっていきたいです。

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