「来月、予約いただける枠がもうありません」
こんな報告をくれたのは、
講座メンバーで、メイクアップサロンをされているＩさんからです。
うれしい悩みですよね＾＾
以前はリピート率の低いサロンでした…
Ｉさんのサロンは、
お客様がいらっしゃっても、９割が１回きりで終わってしまう状態でした。
２回目以降の方が
受講できる『復習レッスン』も用意していて、
しかも、その価格が半額！
それにもかかわらず、
９割のお客様がたった１回で終わってしまっていたのです。
でも、現在は講座をスタートして３ヶ月目で、
今では７割のお客様がリピートしてくれるように
なっています。
しかも、定期的に化粧品を購入くださる
お客様も増えていて、
うれしい忙しさを感じられているそうです。
では、何をしたのか。
やったことは３つだけ
やったことは３つだけです。
- １つは、初回メイクアップレッスンの内容を見直した
- ２つ目は、カウンセリング方法を変えた
- ３つ目は、次回の話をするようにした
たったこれだけ。
これだけで、リピート率がアップしたのです＾＾
