礼儀正しいマナーを身につけている、 敬語も完璧。
でもなかなか売上があがらない。。。
礼儀正しい対応が 必ずしもお客様との気持ちの距離を縮めて、 売上につながるわけではありません。
鈴木比砂江
お客様との気持ちの距離を 縮めるためには
『丁寧さ＋親しみやすさ』が重要です。
たとえば…
自分の体験を思いっきり楽しそうに話してみる。
お客様のお名前を呼んでみる。
など。 要はあなたの人柄が伝わる要素を盛り込むのです。
丁寧さはピカイチだけれど、 なんだか思うように売上につながらない。
リピートにつながらない。
と、感じる方は ぜひ、親しみやすさもプラスできるようにトライしてみましょう。
きっとそれが あなたの接客が一皮むけるきっかけとなるはずです。
