こんにちは！
認定コンサルタントの坂倉です＾＾
今日は
講座に参加されたその月に月商２倍、
翌月に３倍を達成された
オイルケアサロンのＳさんをご紹介します＾＾
“集客”は、特に
課題に感じられる方も多いのではないでしょうか？
Ｓさんも講座に参加された当初、
その中のおひとりでした。
講座主宰の鈴木との個別コンサルで
サロンの事後状況を深く掘り下げたところ、
まずはホットペッパービューティーの改善に取り組むことに。
コンセプトやメニュー、写真・・・
ありとあらゆるものを一新しました！
「ガラッと変えてしまうことに
抵抗はありませんでしたか？」
と伺ったところ、
「全然ないです＾＾！」
と即答いただきました＾＾笑
元々の状況で集客できていなかったのだから、
変えないと意味が無い。
そう思っていただけたようです。
Sさんとメニューやコンセプトを変える上で、
一番大切にしたことは
『来てくださっているお客様が
感じていることを大切にする』
ことです。
みなさんはいかがでしょうか？
一度、お客様の立場になって
ご自身のホームページやSNSを見てみましょう。
意外と、
『自分がおすすめしたいこと』
ばかりを伝えていませんか＾＾
例えば、
お化粧品だったら
「この成分がとってもいいんです！」
「最新の美容法です！」
など・・・
このままだと、
購入までの道のりは限りなく遠いです＾＾；
ぜひ一度、客観的に見ていただくことをおすすめします♪
Sさんと鈴木がすり合わせて
できたホットペッパーニューティーのページは、
Sさんご自身でも『しっくりくる！』
ものとして生まれ変わりました。
そのほか、
キャンペーンの準備や
店内POP作成など細かい部分まで、
すべてにおいて
『お客様を一番に考えて』取り組まれた結果、
お客様から
『絶対にSさんのサロンに通いたい！』
とおっしゃっていただけるようになり、
今では、大切なリピーターのお客様であふれ、
ご新規様をお断りする人気サロンとなりました！
鈴木を信頼して取り組んでくださった結果、
「今は経営に関する不安は一切ありません」
と断言してくださったSさん。
これからも、大切なお客様を一生ケアしていきたい、と
語ってくださいました。
そんな素敵なSさんのインタビュー、
ぜひご覧になってくださいませ＾＾
