『今月は、◎名しか新規のお客様が来てくれていない…』
『来月は、新規のお客様はいらしてくださるのだろうか…』
こんな風に新規のお客様の不安で
頭がいっぱいになっていませんか？
その不安をなくすために
多くの方は新規の集客の方法を探します。
でも、思うように進まずに
『新規のお客様がもっと来てくれないと＞＜』と、
不安はどんどん大きくなっていきます。
この不安はどうしたらなくなっていくのでしょうか。
新規客のことで頭がいっぱいにならないようにするためには？
新規のお客様がモリモリ来てくださること！
ではありません。
リピートが続くこと。
これが一番の解決法です。
たとえば、
毎月、３名ずつのお客様が
いらっしゃったとします。
リピートが続かないと、
1ヶ月目の施術人数は、３名
２ヶ月目の施術人数も、３名
３ヶ月目の施術人数も、３名
４ヶ月目の施術人数も、３名
という具合に、
ずーっと３名だけです。
一方で、
毎月、３名ずつのお客様がいらっしゃって、
そのお客様が続けて通ってくださると…
1ヶ月目の施術人数は、３名
２ヶ月目の施術人数は、
３名＋３名＝６名
３ヶ月目の施術人数は、
３名＋３名＋３名＝９名
４ヶ月目の施術人数も、
３名＋３名＋３名＋３名＝１２名
という具合に、
どんどん施術できるお客様数が
増えていきます。
新規よりも大切なのはリピート客
講座のメンバーも最初は２０万円スタートで
７ヶ月後には、１２０万円になりました。
でも、新規のお客様数は、毎月２～４名です。
もちろん、新規のお客様もとっても大事です。
ですが、
リピートにつなげられない中で、
新規のお客様がいらっしゃっても、
ザルに水を流すように
落ちていってしまいます。
リピート率アップに
本気で取り組む。
それができたサロンから伸びていくことを
メンバーをサポートしながら
いつもいつも感じます。
