マツエクサロンを開業したけれど、思うように売上が伸びない…そうお悩みではございませんか？マツエクサロンの売上を伸ばすための4つの数字をご紹介します。
今日ご紹介する4つの数字を日々の経営で意識することでそれほど無理せず売上を伸ばすことが出来るようになるはずです。
ぜひ、チェックしてみてくださいね。
やみくもに頑張るだけじゃ売上はあがらない
この記事を読んで頂いているあなたはおそらく、日々努力をしていい施術をしているからこそ「もう少し売上が伸びてほしいな…」と感じているのではないでしょうか？
また勉強熱心なあなたは「サロン経営には数字をしっかり見ていくことが大事！」ということを本で読んだり、先輩経営者からアドバイスを受けたことがあるのではないでしょうか？
日々の数字はしっかり見ているものの、どんな数字をチェックして改善していけば良いのかがいまいち良くわかっていないと感じているのではないでしょうか。
漠然と「売上アップさせなきゃ！」と意気込んでも、そう簡単に売上アップさせることが出来ません。でも、売上につながる1つ1つの数字に着目して、それぞれの数値を改善していくことで着実に売上アップにつなげることが出来るようになるんです。
ここからはどんな数字を上げていくとサロンの売上アップにつながるのかを解説していきますね。
個人経営マツエクサロン売上アップのための数字〜客数アップ
マツエクサロンを経営しているあなたであれば「客数アップなんで当たり前！」と思うくらい日々意識している数字だと思います。お客様の数は売上に直結する重要な数字です。
客数アップのためにInstagram、ブログ、チラシなど集客方法で頑張らなきゃ…と考えているのではないでしょうか？これらの集客方法は新規のお客様を獲得する方法です。新規のお客様を獲得していくのも重要なことですが、その前にまず試して頂きたいことがあります。それは…
これまでいらっしゃったお客様に連絡すること
です。
これまで数回あなたのサロンにいらっしゃったことがあるけれど最近足が遠のいてしまったお客様いませんか？このようなお客様に必ず連絡するようにしましょう。そうすることでまた復活して通いだしてくれる可能性はすごく高いんです。
新規のお客様を獲得するのはものすごく労力が必要がかかります。Instagramを更新するのも、ブログを更新するのも2投稿、3投稿くらいですぐに効果が現れるものではありません。1年、2年と長い目で実施していく必要があります。チラシなどの広告は費用も掛かるため、繰り返し行うと経営状態を悪化させる原因になってしまいます。
一方でこれまであなたのサロンに来て頂いたお客様は、行きたくなくなったから行っていないのではなく、何かしらの事情で行くのをやめてしまった可能性があります。
そろそろ行きたいな…。でもなんだか気まずいな…
このように感じるお客様もたくさんいらっしゃいます。だからこそ、このようなお客様にあなたから連絡する必要があるのです。そうすることで連絡したすべてのお客様ではないものの、戻ってきて頂けるお客様もきっといらっしゃいます。
客数アップと考えるとどうしても新規のお客様に目がいってしまいがちです。ですが、その前にまずはこれまでご縁があったお客様に目を向けてみる。それだけであなたのサロンの客数が増える可能性がありますのでぜひ実践してみてくださいね。
個人経営マツエクサロン売上アップのための数字〜単価アップ
サロン売上げアップのための数字2つ目は単価をアップさせることです。例えば、5000円の施術をしている方と10000円の施術をしている方では月間で同じ人数を施術したとすると売上は倍違いますよね？お客様一人当たりから頂く料金をアップさせることが売上げアップに繋がります。
単価アップには2つ方法があります。1つは、より高い施術メニューを受けて頂くことです。Aという2000円のメニューとBという3000円のメニューがあったとします。今まではAというメニューを受けて頂いていたお客様がBのというメニューを受けてくださるようになると、それだけで単価が1000円アップします。
単価アップ2つ目のう方法はプラスで施術を受けて頂くことです。エクステだけでなく、カラーなど他のメニューを受けて頂けると単価がアップしますよね？
マツエクサロンで単価をアップさせるために取り組みたいのは2つ目の「複数の施術を受けて頂く」ことに力を入れていきましょう。
複数施術を受けて頂くために必要なこと
複数の施術を受けて頂くために必要なのは「言葉を変えること」なんです。例えば、お客様がメニューを選んだ際、こんな言葉をかけていませんか？
ほかは大丈夫ですか？
あなた自身は単価アップのためにかけている言葉だと思うのですが、このような声のかけかたは単価がアップしにくいんです。お客様は「大丈夫ですか？」という問いかけに対して「大丈夫です！」と返してしまいがちです。あなたが風邪を引いたときを想像してみてください。
お客様から「大丈夫ですか？」と聞かれるとあなたは「大丈夫です！」と答えてしまいませんか？これと一緒なのです。あなた自身がお客様の「大丈夫です！」を引き出してしまっている可能性が高いのです。
これからは次のように声掛けを変えてみてください。
ご一緒に○○はいかがでしょうか？
このように具体的にご紹介するように変えていきましょう。具体的なメニュー名を出すことでお客様はそのメニューについて検討してくださいます。
お客様への声掛けを変えるだけで単価がアップする可能性がありますのでぜひ、今日から実践してみてくださいね。
個人経営マツエクサロン売上アップのための数字〜リピート率アップ
マツエクサロンの売上げアップのための数字3つ目はリピート率のアップです。
どれだけ新規のお客様がいらしてくれてもリピート率がアップしないとサロンの売上が安定しません。ずーっと新規のお客様を追い続けなくてはならず、お客様と関係性を築くのが難しくどんどん疲弊してしまいます。
リピート率を高める方法とはどんな方法なのでしょうか？実はリピート率が高いサロンはあることを必ず実践しています。反対に、リピート率が低いサロンは意外と抜けてしまっている部分でもあります。
リピート率が高いサロンが必ず実践していること、それは
目的や効果をこまめにお伝えすること
なんです。「たったこれだけ？」と思ってしまったあなたのサロンでは実践出来ているでしょうか？やっているつもりでも意外と出来ていないんです。そして、リピート率が高いサロンでは必ず実践しているポイントです。これは施術だけの内容ではありません。例えば、施術前にドリンクを提供している場合、
ドリンクどうそ
のように出すのではなく、
施術は○時間くらい掛かりそうですので、こちらのドリンクで水分してくださいね
のように施術以外の部分でも目的をしっかり伝えることが大切です。もちろん、施術についても同様です。
これから施術していきますね
ではなく、
これから○○（お客様の要望）になるように○○という手順で施術していきますね
のように出来るだけ効果や目的を細かく伝えるようにしていきましょう。施術をする側からすると全てのことに目的や効果を感じているからこそしているのだと思います。ですが、お客様からすると今していることがどういうものなのかがわかりません。
なんでもかんでも全部説明するとお客様も疲れてしまいますから、効果や目的をさらっとお伝えするよう意識してみましょう。そうすることで置く客様は安心感と高い信頼を抱くことができるのでリピートに繋がります。
リピート率が高いサロンは必ず実践しています。ぜひ、あなたもお客様とのやり取りを思い返して頂き、と取り入れてみてくださいね。
個人経営マツエクサロン売上アップのための数字〜来店頻度アップ
マツエサロンの売上げアップのための4つ目の数字が来店頻度をアップさせることです。来店頻度について意識している方は意外と少ないのではないでしょうか？
来店頻度をアップさせるというのはどういうことかというと、リピートして頂いているお客様が3ヶ月に1回来店して頂いているとします。その3ヶ月という感覚を2ヶ月に1回来店して頂けるようにするという方法です。
リピートして頂いているお客様はあなたのサロンを選んで来て頂いています。その点については嬉しいことです。では、そのお客様はあなたが理想としている頻度で通ってくださっているでしょうか？理想としている頻度とは
お客様がより良い状態になるため、良い状態をキープするための頻度のことです。
例えば、エクステがキレイな状態をキープし続けられる頻度で通って頂けているでしょうか？
キレイなカラーを維持できる頻度で通って頂けているでしょうか？
理想の状態をキープ出来る頻度で通って頂くようにするだけでも売上げアップに繋がります。お客様とコミュニケーションを取るときは理想の状態をキープするために通って頂く頻度をしっかりとお伝えすることを意識してみてくださいね。
サロンの売上は掛け算で考えよう
ここまでサロンの売上をアップさせるための4つの数字についてご紹介しました。集客数が10％とアップするとお店の売上が10％アップすることになりますよね。
では、今日ご紹介した4つの数字がそれぞれ10％ずつアップするとお店の売上はどのくらいアップするのでしょうか？
4つの数字が10%アップするとお店の売上は146%アップ！約1.5倍売上が伸びるのです。
一つひとつの数字はたった10%のアップだとしても、４つ掛け合わせることで売上全体では約1.5倍のアップになるんです。売上げアップにためには掛け算で増やしていくことを意識してみましょう。
いきなり全部の数字をアップさせるのは難しいかもしれません。どれか1つの数字で構いませんので着実にアップさせていき、4つ全ての数字が改善できればサロンの売上は必ずアップします！
今日ご紹介した4つの数字、それぞれの数字を改善するためにご紹介した方法を実践してみてくださいね！
