教えても、教えても、全然売れない…
毎日こんな風に思うことはありませんか？
こんにちは！
ビジューライフ株式会社の鈴木比砂江です。
私は、研修やコンサルティングの他、
実際にお店に行って、直接スタッフの方たちに
マンツーマンでアドバイスをする店頭指導を行っています。
スタッフの年齢は10代〜60代まで。
商品の価格帯は、数百円〜数千万円までと様々です。
それを通し、
上記のような変化をサポートしてきました。
そして、現在では
「鈴木さんのスタッフとの関わり方と、
接客の教え方を指導してほしい」
ということで、店長や、後輩を持つスタッフの研修に声をかけていただくことが増えています。
売れる人が、教え上手とは限らない
しかし、現場のスタッフの方たち３万名以上のサポートを続けるうちに、
一つの大きな課題が見えてきました。
それが、
『売れる人が、教え上手とは限らない』
ことです。
よく、”名プレーヤーが、名監督になるとは限らない”
ということは耳にするでしょう。
ですが、小売・サービス業では
それがより出ていると感じます。
なぜなら、
成果を出して後輩の指導にあたっている先輩や、店長は
”感覚”の優れた方が多いからです。
『なんとなく、こうした方がいいかも』と思って、
『なんとなく』やってみたら売上が伸びた！
顧客が増えた！仕事を効率的にできた！
という方がとても多いです。
だから、
育てているスタッフに対して
『教えているつもりなのに、どうしてできないの？』と
感じてしまうんですよね。
育てるのが苦手なのではなく、知らないだけ
ここで大事にしていただきたことがあります。
あなたが育てることに苦手意識を持っているとしたら、
それは、育てることが苦手なわけではなく、
育つポイントを知らないだけです。
おいしい料理を作ろう！と思っても、
気合だけでは何度も何度も試行錯誤をしなくては
思うような味にはなかなかたどり着けません。
ですが、
レシピがあれば、初めてであっても、
大きな失敗なく料理をつくることができます。
それと同じように、育て方にもレシピがあります。
あなたの『思うように育てられない』を解決する方法
この度、
スタッフが育たない４つの原因の理由と具体的な解決策
をＤＶＤにまとめました。
その手法も、実際に訪問した
優良店に所属する販売員200名へのインタビューデータから
見えてきたこと、気づいたことをまとめ、
誰でも今スグに行動できるよう具体的事例と共に集成したものです。
視聴したその場から即実践できることばかりですので
ぜひ、お手元に届いたその日にご覧いただけるとうれしいです。
特別な特典をお付けします！
最近、パート・正社員問わず新人スタッフが入ってきても、
すぐに辞めてしまったり、向上心なく過ごしてしまうことが多い。
という嘆きの相談を数多くいただいています。
そこで、
新人スタッフ受け入れの手引きということで、
ある企業にお伝えした内容を動画にまとめたいと思います。
新人スタッフの受け入れを控えている方には
きっとお役に立てるはずです。
おそらく４０分程度の動画となります。
本ＤＶＤをご購入くださった方には、
１つでもスタッフ育成の悩みを減らしていただきたいと考えるため、
こちらの動画もプレゼントいたします。
※なお、特典動画は、動画URL（＋QRコード）を商品と同封しお届けいたします。
- ・スタッフのやる気と行動力を高める３STEP
- ・「なぜ？」という問いかけには言い訳しか出てこない
- ・土台となる”関係づくり”
- ・スタッフの意識が継続するコツ
- ・「スポンジのような体制」が人を育てる！
- ・言われたことしかやらないスタッフへの対応
- ・一緒に働きたい上司／二度と働きたくない上司
・１分間近況コミュニケーション
・小さな変えるが大きく変わる”関わり方”
・スタッフの「やった！」を繰り返し引き出す方法
・注意ができない上司のみなさんへ
- ・『すぐ』伝えれば行動が変わる
・スタッフ力が加速する”ポジティブ雰囲気”
・店長次第！？ポジティブな生情報が売り場を変える
・自分のやる気を保つ５つのポイント
-
■価格
定価16,800円（税別）
■お支払い方法
クレジットカード決済、もしくは、銀行振込
■発送方法
レターパック360にて発送します。
■商品到着の目安
ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
■返品・キャンセルについて
お支払後のキャンセル、返品は受け付けておりませんこと、あらかじめご了承ください。
■その他
鈴木 比砂江
1980年 北海道生まれ
大学３年時にオープニングスタッフとして、マクドナルドのアルバイトを始める。
始めて１カ月でアルバイトを統括するマネージャーとなり、その後、接客コンテストで全国１位を取る。
接客にやりがいを感じ、大学卒業と同時に上京し、大手ラグジュアリーブランドに入社。
しかし、入社３カ月は全く売れず、店舗スタッフ70名の中でも、同期の中でも下位で挫折を味わう。
その後、試行錯誤し、約６カ月後から急に売上が伸び出し常にトップをキープ。
入社３年目に年間売上２億円を突破。売りにくいとされている高額アイテムの売上個数でも１位を取り、表彰される。
その頃、人のモチベーションに興味を持ち、ベンチャー企業へ入社。人事の責任者として、主に新卒・中途採用、教育を担当・統括する。新卒採用ではブログを活用し、無名のベンチャー企業でありながら、毎日就職ナビの入社したいランキングで大手に並びベスト１０入りするなど貢献。
仕事にやりがいと充実感はあったものの、出産を機に退社。
子どもが１歳を過ぎたこともあり、今まで自分がやってきた経験やスキルを生かし、「売上を伸ばす接客法」を広めるべくビジューライフを設立。
現在に至る。
短時間ですぐにできるスタッフのやる気と行動力を高める育て方
お申込みフォーム
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