など、お客様に喜ばれながら、売上を上げる「サロンづくり」の秘訣を徹底解説!
私は、おひとりサロン向けのプラチナリピートブランディングという講座を主宰する中で、たくさんのサロンをされている方の悩みを伺います。
悩みを聞いていると、もったいない「時間」と「お金」の使い方をしている方が非常に多いことがわかりました。
技術を持っているサロンは、山ほどあります。
安価なサロンも、日々増えています。
でも、おひとりサロンが売上を伸ばしていくために目指すことは、毎日何十人もお客様がいらっしゃるサロンではありません。
それでは、体力が続かず、プライベートがぼろぼろになってしまいます。
目指すべきは、
高単価でも、あなたを求めてくださるお客様から、
選ばれ続けるサロンです。
カウンセリングの流れをガラッと変えました。
鈴木さんが教えてくれた通りにやるようになったら、『え？こんなに簡単に決まっちゃうの？』というほど、コースの契約が決まっていき、毎日のサロンワークが楽しいです。
こんなに寄り添って考えてくれる人はいません。
鈴木さんのおかげで、『何があっても大丈夫！』と気持ちも強くなれました。
ごちゃごちゃしていたメニューを鈴木さんと見直し、スッキリできたので、自分もお客様へ紹介しやすくなりました。
LINEも自分なりに使っていたのですが、発信内容を変えたら、離れていたお客様が戻ってきてくれたり、紹介も増えました。
お客様の来院頻度も短くなって、『え？気づいたら100万超えている！？』という感じです（笑）。
鈴木さんが笑いながらも『まずい！やらなくては！』という雰囲気をつくってくれたので、後回しにせず取り組めました。
『自分ではやっていたつもりだったけれど、違っていたんだ』と、講座の後半で気づいて、そこから伸びていきました。
メイクは一回習ったら終わりだと周りの先輩から聞いていたので、そういうものかと思っていましたが、言葉の選び方や伝え方を変えると、お客様の反応も全然違って、リピートしてくださるお客様がどんどん増えていきました。
自分の行動を変えるのは、小さいことでも大変なのですが、鈴木さんは、私の気持ちの浮き沈みにも気づいてくれて声をかけてくれたので、モチベーションを維持できたことも大きかったです。
価格は、以前の２倍になったのですが、前よりもお客様が喜んでくださっているのが大きくなっていると実感できています。
鈴木さんは占い師みたいに、私の性格を見透かす方だと思いました。でも、その分、自分も心を開いて何でも相談できると思えたことが大きかったです。
一般的なやり方ではなく、私に合ったやり方をアドバイスくださったので、翌月から売上が伸びましたし、お客様からも以前より頼っていただけている感覚があります。
売上もそうですが、今が楽しくて、幸せです。鈴木さんは、人生を変えるきっかけをくれた人です。
サロンを10年以上やってきて、お客様もついてくださっていて、大きな不満はありませんでした。
でも、体力的にきつくなってきたのと、売上の限界を感じていて、将来に漠然とした不安があった感じです。
これまで値上げを考えたことはあるのですが、お客様が離れるのが不安で踏み出せませんでした。
鈴木さんは、お客様に受け入れてもらえるための、私に合った値上げの仕方を教えてくれました。
鈴木さんが、笑顔で「大丈夫！いけます！」と背中を押してくれたのと、個別のお客様に合わせた案内の仕方もアドバイスしてもらえました。
おかげで、すべてのお客様が値上げをしてもいらしてくださっていて、今は長期のお休みをとっても月100万は切らないので、家族旅行や趣味も充実しています♪
最初は思うように伸びずに、このまま講座から姿を消してしまおうかとも思いました。
でも、鈴木さんが個別に連絡をくれて、頑張ってみよう！と思い直し、再スタート。
私は、高額メニューにとても抵抗があって、うちの近くのお客様はいらしてくださらないと思っていたのですが、鈴木さんと一緒につくって、教えてもらったようにモニターを募集したり、カウンセリングを見直して案内をすると、20万のコースが決まるようになりました。
私はすぐに諦めてしまうクセがあるのですが、自信を持てるようになってきたのが、とても大きく、今では夫も応援してくれています。
『何をやっても、もうダメかも…』と思いながらも、少しは変わっていけたらいいと思い、プラチナリピートブランディングに入りました。
鈴木さんとの個別コンサルの前に、動画（メンバー向けの動画サイトがあります）を見て、新規のお客様の施術に入ったところ、教わったことをちょこっとしただけで、すんなりコースが決まり驚きました。
私は気分の浮き沈みが大きいのですが、鈴木さんはやり方だけではなく、考え方や気持ちの持ち方も教えてくれたので、進み続ける自分ができてきた感じがします。
鈴木さんには、プラチナリピートブランディングに入る際に、目標をお伝えしていました。
けっこう大きな目標だったのですが、「絶対に達成しましょう！」と言ってくれて、計画的に、どんな準備をするかを一緒に考えてもらえました。
途中で「〇〇は、どれくらい進んでいますか？」と、いい意味でお尻を叩いてもらえるので、準備を進めることができて、結果的に目標を大きく上回る売上をつくることができました。
これまでノリでやってきましたが、この感じで準備を進めれば、来年はもっと売上を伸ばせそうだと思っています。
鈴木さんと話しているだけで元気になれますし、やらなくちゃ！と思えるのがいいですね。
これまで、おひとりサロンの起業家から大手企業まで、60以上の業種、5万名を超える売上アップのサポート実績。著書6冊 累計7万部を超えるベストセラー。
立地・施術内容・メニュー・お客様層・その人の個性を生かしながら、『その人に合った』お客様から選ばれ続けるためのアドバイスを大切にしている。
お客様目線に立ち、その人に合わせたすぐに使える具体的な取り組みやトークは、お客様から喜ばれながら売れ続けると定評がある。
また、自身も妻・母として家庭があるため、自分の時間を大切にしながらも、売上を伸ばすビジネススタイルを推奨している。
主宰しているプラチナリピートブランディングのメンバーの中には、
「サービス価格は2倍になり、売上も4倍になったけれど、以前よりお客様が喜んでくださっていて、自分の時間もつくれている」
「売上は6倍になったけれど、夏休みの午前中は子どもの宿題に付き合っている」
「月商150万をキープしながら、年に2回は1週間ほど旅行に行っている」
と、時間にゆとりをもちながら、売上を伸ばしているメンバーも多い。
ただ売上をアップさせることだけではなく、お客様の幸せを大きくしながら、サロンの売上を大きくすることにこだわっているため、
メンバーのもとには、売上だけではなく、お客様から感謝の声が増え「今が、一番幸せ」「とにかく、サロンワークが楽しい！」という声もあがるほど。
自分の可能性を信じて、楽しみながら、望む未来をつくっていく女性を増やしていきたい。という思いを持って活動中。
