もし、あなたが上記のいずれかで悩んでいたり、
悩んでいた過去があるようでしたら・・・
その悩みを解決方法があります。

それは、

”教育にしっかりと時間を取ること”です。

こんにちは！鈴木比砂江です。
私は企業向けて、売上を伸ばすための接客法をお届けしています。

年間3,000店舗、現場の方たちには今までに３万名を超える方たちにお会いしてきました。

新人スタッフ育成のお手伝いもしてきました。

そして、新人スタッフが伸びていく企業。
残念ながら、どんどん辞めていく企業も。
さらには、辞めないけれど”だらけてしまう”企業。

と、様々な状況を目の当たりにしました。

その中で、新人スタッフが離職せずに、売れるスタッフとして活躍していくためには２つの要素が大切だと思っています。

１つは、自分の成長実感。

できることが増えてきた。
スピーディーにできるようになってきた。
自分の接客で、お客様の反応が変わってきた。

このように、自身の成長を日々の中で何度も感じることで向上心が育まれ、やる気も高まっていきます。

２つめは、共に高めあう仲間。

仕事は楽しいことばかりではありません。しんどいことも、頑張っているつもりでも思うように成果につながらないことだってあります。
ですが、そこで心が折れてしまってはもったいないです。

かといって、「心を強く持ちましょう！」と言い続けたからといって、一人だけで乗り越えられるほど強い方はそうそういません。

だからこそ、仲間が必要です。場所は違えど、同じような立場で、同じように取り組んでいる仲間の姿にパワーをもらう方は多いです。
また、心が折れそうな時ほど、仲間の支えが大きな力をくれます。

近年、経費削減のために、教育費を削減する企業が増えてきています。
ですが、せっかく受け入れても、続々と辞めていってしまうのはどうなのでしょうか。
せっかく受け入れても、ぼーっとしていて、仕事をしてくれないスタッフになってしまうのはどうなのでしょうか。

私は、企業の成長を考えるならば、たとえ採用人数を１人減らしてでも、その分で教育を行うべきだと考えます。

そこで、思いはあるけれど、新人スタッフの入社が少数のため、外部から講師を呼ぶのをためらってしまっている方に向けて今春、新人スタッフ研修を行うことにしました。

特徴１

研修は、私　鈴木比砂江が担当いたします。
社会人としての仕事の仕方だけではなく、売れるための接客を具体的に教えられることが強みです。

新人のまっさらな時期にこそ、売れる接客を学ぶことで吸収力も高くなります。

また、私の新人向けの研修を見た方はみなさんおっしゃいますが、私は怖いようです（笑）。
ですが、必死にやるときはとことんやる。盛り上がるときにはみんなで喜ぶ。
そんな感情が動く経験をたくさん積んでいただきたいと思います。

特徴２

新人スタッフの様子を報告いたします。
時には、『このような声かけをお願いできますか』『こういった点を中心に、確認してください』と、より新人スタッフが成長するようにご相談することもあるかと思います。

そのため、研修中の様子も見えるので、安心して預けていただけるのではないでしょうか。

特徴３

あなたのお店の課題解決のお手伝いもします。
新人スタッフに「○○について、どうしたらいいか聞いてきて」と言っていただけましたら、新人スタッフを通してアドバイスをさせていただきます。

あなたと新人スタッフのコミュニケーションが生まれるきっかけにもなりますし、お店の課題が解決するヒントもつかんでいただけます。

具体的にはどんなことをやるの？

日程は？

うちのスタッフは合っているのか？

といった詳細をお伝えするために、説明会を開催します。

なお、説明会に参加したからといって、研修への参加を無理やり進めたりすることは決してありません。

説明会で詳細を聞き、『自店に有効そうだ』と感じていただけましたら、新人スタッフに受講を決めてくださいませ。

説明会の日時は下記のとおりです。

※ 説明会は当社スタッフがメインで行います

さいごに

今、ネットで気軽に商品を買えます。

また、近所には同業のお店も増えているため、お客様はいつでも、どこでも商品を手に入れられます。
だからこそ、そこで働く”人”がお客様に選ばれるための大きな要素の一つとなっています。

あなたのお店が『このスタッフがいるから、また来たよ』
お客様にそんな風に言っていただけるお手伝いができたらうれしいです。

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