今日の研修で、受講くださっている方たちに

悩みを聞いてみました。

すると、下記のようなことがあがりました。

もしかしたら、あなたにも同じ悩みが

あるかもしれません。

これらは、パッと見、

どれもバラバラな悩みに見えるかもしれません。

でも、実は改善するポイントは同じなのです。

それは・・・

その証拠に、コミュニケーション力の高い方は、

上記のようなことが起きにくいんですよね。

もしかしたら、ここで

「ガーン。。。！私は、

　コミュニケーション力が低いんだ（涙）」

と、感じた方がいるかもしれません。

でも、私が知る限り、もともと

コミュニケーション力がある方って、

本当に一握りの方だけです。

というか、

ほぼいらっしゃらないように感じます。

じゃあ、

なぜ、接客する上で

コミュニケーション力が高い方が

いるのでしょうか？？？

それは、練習をしているからです。

私は、研修などでも

会話上手な方にお会いすると、

聞いてみることが多いです。

「Ａさんは、もともと〇〇ができるんですか？」と。

すると、ほとんどの方が同じ答えをされます。

「いや。

　意識をして練習したから

　できるようになっただけです。」

会話上手な方の多くは、

コミュニケーションの重要性に気づいて

そこを日々の中で鍛えてきたからこそ、

高まっていったのです。

時折、触れていますが、

私は小さいころからコミュニケーションが苦手でした。

だから、人との接触を避けていました。

だって、誰と話しても私は話が続かなかったから。

そのため、学生時代は休憩時間が苦痛だったんです。

自分から出せるような話のネタもなかったですし、

友達の話を聞いても「そうなんだ」しか返せなくて、

すぐに沈黙になってしまうから。

休憩時間が嫌で、学校に行きたくない、

と思ったこともあったほどです。

（私、暗すぎ・・・）

そんな暗黒時代を過ごしたのに、

なぜか接客は好きで、接客の仕事を選びました。

でもね、やっぱり会話ができないんです。

話が続かないんです。

なんともいえない気まずい沈黙が流れるんです。

だから、コミュニケーションの力をつけなくては！

と思いました。

とはいっても、心理学などを勉強したのではなく、

そこは私らしく店頭をまわって勉強したんですが。

時間はかかりましたが、少しずつ

コミュニケーション力が高まっていったのかなぁ

と思います。

コミュニケーション力は、

相手との関係も、自分自身との関係も

健やかにしてくれる大きな力だと感じます。

そして、店頭に立つみなさんの悩みの大半は

コミュニケーション力を上げれば解決する！

ということを感じるからこそ、

今回、

”接客コミュニケーション”に特化した

セミナーを開催しようと思いました。

とにかく楽しいセミナーにします。

絶対、

楽しいセミナーにします＾＾（２度目）

詳細は下記の通りです。